tópico Canal Funbox 4K na Canais

Canal Funbox 4K

pjfagulha — Sat, 17 Apr 2021 16:23:27 GMT

O canal está há alguns dias fora do ar.
O que se passa?

Por favor sinalizem no respetivo departamento.

Re: Canal Funbox 4K

Anónimo — Sat, 17 Apr 2021 17:46:57 GMT

Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Até ao momento, não temos qualquer registo de dificuldades com o canal.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Canal Funbox 4K

pjfagulha — Sat, 17 Apr 2021 19:01:42 GMT

Vá lá vai lá....façam algum trabalhinho...informem o departamento correspondente não custa nada 🙂

Re: Canal Funbox 4K

Anónimo — Sat, 17 Apr 2021 19:04:23 GMT

Como aconselhado terá de contactar o departamento responsável, ou seja o Suporte Técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Canal Funbox 4K

pjfagulha — Sun, 18 Apr 2021 12:55:49 GMT

Não tenho telemóvel Vodafone, a chamada é paga.
O erro do canal não é meu, é geral.
Deveriam ter isso em atenção.

Obrigada

Re: Canal Funbox 4K

Prag_Vodafone — Sun, 18 Apr 2021 14:19:50 GMT

Olá @pjfagulha

Compreendemos a situação.
Contudo, não conseguimos o encaminhamento por esta via.
Para que seja possível analisar, deve contactar diretamente - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Canal Funbox 4K

pjfagulha — Sun, 18 Apr 2021 15:54:04 GMT

Não vou gastar dinheiro numa avaria que não é minha. Ninguém neste momento tem acesso ao canal.
Está avariado.

Re: Canal Funbox 4K

Blue_Zee — Sun, 18 Apr 2021 16:32:22 GMT

Confirmo, o canal não está disponível neste mometo.

Re: Canal Funbox 4K

velias — Sun, 18 Apr 2021 18:01:22 GMT

Aqui também está offline, estando aos soluços

Re: Canal Funbox 4K

Blue_Zee — Sat, 24 Apr 2021 15:33:29 GMT

Continua a não estar disponível.

ssRe: Canal Funbox 4K

pjfagulha — Sat, 24 Apr 2021 17:16:00 GMT

impressionante ...passado 15 dias o canal continua avariado pq os moderadores deste forum sao incapazes de enviar um mail interno ao departamento responsavel!!!!!

vamos ter esta novela ate quando?

Re: Canal Funbox 4K

Anónimo — Sat, 24 Apr 2021 17:18:44 GMT

Boa tarde,

Como já indicado várias vezes e está descrito nos termos e condições do Forum, não são feitos encaminhamentos e como tal, todas as situações relacionadas com o serviço fixo devem ser reportadas para o Suporte Técnico através dos canais que disponibilizamos, 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Canal Funbox 4K

Blue_Zee — Sat, 24 Apr 2021 17:24:39 GMT

Enviado email pelo formulário oficial.

"A situação que nos reportou foi recebida e ficou registada com a referência: 3370662.

O seu pedido será respondido tão breve quanto possível."

Re: Canal Funbox 4K

PABT — Sun, 25 Apr 2021 15:14:17 GMT

Aqui o canal tem funcionado todos os dias, pode ser local ou dos equipamentos

Re: Canal Funbox 4K

velias — Sun, 25 Apr 2021 18:47:09 GMT

@PABT escreveu:
Aqui o canal tem funcionado todos os dias, pode ser local ou dos equipamentos

Qual a box que usas então???

Re: Canal Funbox 4K

PABT — Sun, 25 Apr 2021 21:13:40 GMT

@velias
Tenho a Vbox pro 4k

Re: Canal Funbox 4K

Blue_Zee — Tue, 27 Apr 2021 14:00:23 GMT

@Blue_Zee escreveu:
Enviado email pelo formulário oficial.

"A situação que nos reportou foi recebida e ficou registada com a referência: 3370662.
O seu pedido será respondido tão breve quanto possível."

Resposta:
Estimado Cliente,
Dificuldades técnicas devem ser reportadas através do 16913, área técnica da Vodafone.
Obrigado.

Resumindo: Não queremos resolver o problema, queremos faturar mais uns euros!

Re: Canal Funbox 4K

Blue_Zee — Wed, 28 Apr 2021 10:36:14 GMT

Parece que o problema é exclusivo das boxes Arris 4K...

Estranha coincidência.

Re: Canal Funbox 4K

pjfagulha — Wed, 28 Apr 2021 23:48:27 GMT

A avaria no canal 439 Funbox 4K só acontece na box Arris 4K. Para quando a resolução?

Re: Canal Funbox 4K

Blue_Zee — Thu, 29 Apr 2021 23:20:32 GMT

Por aqui o canal Funbox 4K já está a funcionar.