tópico Re: Cancelar canal BTV na Canais

Cancelar canal BTV

AS1 — Wed, 21 Jun 2023 09:52:27 GMT

Tenho a subscrição da Sport tv e da BTV. Quando através da Box, na área de cliente quero cancelar a BTV, este canal não aparece. Como faço para o cancelar?

Re: Cancelar canal BTV

Thau_Vodafone — Wed, 21 Jun 2023 11:14:10 GMT

Olá @AS1,

Obrigada pelo seu contacto. Poderá cancelar os canais através da sua Tv Box no "Menu", selecione "Comprar Canais" e busque pelos canais que pretende cancelar a subscrição. Em caso de dificuldades, pedimos que nos contacte através de mensagem privada com o nº de conta ou NIF do titular.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Cancelar canal BTV

AS1 — Fri, 23 Jun 2023 20:39:13 GMT

"cancelar os canais através da sua Tv Box no "Menu", selecione "Comprar Canais" e busque pelos canais que pretende cancelar a subscrição", não resultou porque o canal BTV nem lá aparece.

Re: Cancelar canal BTV

Prag_Vodafone — Fri, 23 Jun 2023 22:14:26 GMT

Olá @AS1

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cancelar canal BTV

rbarradinha — Fri, 07 Jun 2024 10:13:09 GMT

Bom dia,

Tenho o mesmo problema, não consigo cancelar a Benfica TV. Como posso cancelar?

Re: Cancelar canal BTV

Brunna_Vodafone — Fri, 07 Jun 2024 10:35:43 GMT

Olá @rbarradinha,
Agradecemos o envio da sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Informamos que, poderá cancelar o canal Benfica através da sua Tv Box ao aceder ao "Menu", selecionar "Comprar Canais" e procurar pelos canais que pretende cancelar a subscrição.
Caso a dificuldade persista, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta). Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cancelar canal BTV

wheels — Tue, 13 May 2025 21:49:17 GMT

Boa noite,
Subscrevi o serviço no dia do jogo SLBxSCP e agora pretendo cancelar.
Através da box dá erro. Repetindo a operação continua a dar erro e a indicar-me para tentar novamente.
Como não encontro nenhuma outra funcionalidade tanto nas app's como via web do MyVodafone solicito aqui ajuda para resolver este problema de estar inibido de cancelar o serviço BTV.
Aguardo por indicações.
Obrigado.

Re: Cancelar canal BTV

Rosa_Vodafone — Tue, 13 May 2025 22:07:16 GMT

Olá @wheels,
Estamos aqui para ajudar. Para podermos verificar o ponto de situação da sua subscrição de BTV, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Cancelar canal BTV

ruialb83 — Mon, 25 Aug 2025 14:25:00 GMT

Boa tarde Pretendo cancelar a BTV sem sucesso tal como todos estes utilizadores. Penso que dever ser algo que devem rever porque não á admissível que sito aconteça, porque como percebem isto é uma maneira de ganhar dias e de muitas vezes as pessoas decidirem esquecer e abdicar de cancelar por toda a trabalheira que dá, quando devia ser simples e ser possível na TV de cada utilizador da mesma forma que é possível ativar. Sabendo que a culpa não é vossa de quem está a ajudar devem passar essa mensagem a quem de direito. Obrigado

Re: Cancelar canal BTV

Susan_Vodafone — Mon, 25 Aug 2025 15:22:59 GMT

Olá @ruialb83,

Estamos aqui para o ajudar.

Para cancelar a subscrição dos seus canais Premium/Extra na TvBox é necessário seguir estes passos:
- selecionar Menu > Apps > Comprar Canais;
- escolher a opção "Cancelar" no canal que pretende cancelar.

Uma vez que está a experienciar dificuldades, vamos excecionalmente cancelar em sistema. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta à sua mensagem privada? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Cancelar canal BTV

ruialb83 — Tue, 26 Aug 2025 11:33:47 GMT

Já respondi. Obrigado

Re: Cancelar canal BTV

Susan_Vodafone — Tue, 26 Aug 2025 12:15:42 GMT

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código de validação para podermos dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Poderia, por favor, confirmar-nos o mesmo por mensagem privada?

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Cancelar canal BTV

ruialb83 — Sat, 30 Aug 2025 18:52:10 GMT

Aqui vai

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