tópico Re: App Tv.Vodafone + Canais premium na Canais

App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Wed, 20 Aug 2025 20:02:59 GMT

Boa noite,

Ajuda rápida.

A vodafone sempre teve uma situação caricata, que eram, em determinadas alturas, os canais sportv davam sempre um qualquer erro na aplicação vodafone.

Desde há algum tempo que abrir a aplicação no PC via browser é uma terefa crescentemente impossivel. Entre erros, definições browsers...

Agora, reparo que canais premium, como sportv, aprecem a cinza e diz que não tenho acesso a estes canais.

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Rodolf_Vodafone — Wed, 20 Aug 2025 20:37:29 GMT

Olá @cold,

Por motivos técnicos, o acesso através de computador aos canais premium desportivos esta temporariamente indisponível. No entanto, pode continuar a aceder através de smartphone, tablet e outros dispositivos, ou através da App dos canais.

Pedimos desculpa pelo incomodo causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Tue, 26 Aug 2025 13:20:47 GMT

Boa tarde,

Desculpem a pergunta, mas, o que é temporariamente?

Uma vez que é uma especificidade dos serviços subscritos, vai haver direito a desconto em fatura, correto?

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 10 Jan 2026 20:40:44 GMT

Boa noite,

Desculpem a pergunta, mas, passado quase meio ano o serviço continua a não funcionar.

Há alguma informação adicional, há alguma definição para o "temporariamente"?

É que o serviço multi screen (smartphone, tablet, pc) conitnua a aparecer na informação online e subscrição. A dada altura vai haver um crédito sobre esta serviço em falha há meio ano?

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Barb_Vodafone — Sat, 10 Jan 2026 20:54:57 GMT

Olá @cold,

Compreendemos a insatisfação causada pelo tempo de espera para que os canais premium desportivos voltem a estar disponíveis na app Vodafone TV via PC.

De momento, não temos ainda novas indicações sobre quando os canais serão repostos na app via PC, nem sobre a atribuição de eventuais créditos, uma vez que o serviço continua a estar disponível noutros dispositivos.

Asseguramos que, assim que a situação estiver resolvida, a Vodafone irá contactar os seus clientes com a máxima brevidade.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sun, 11 Jan 2026 12:04:12 GMT

Bom dia,

Antes de mais obrigado pela resposta, mas desculpe o comentário... estamos de acordo que isso é uma não resposta, certo?

Só para fazer conversa, obviamente, não há problema técnico que demore meio ano a resolver.

Se conseguirmos ser honestos, entre outros, com a centralização de direitos televisivos, está de volta a cega luta contra a pirataria e porque sempre que uma indústria quer artificialmente hiper inflacionar um produto históricamente e por natureza já super inflacionado, a solução passa sempre por dificultar o acesso e criar campanha de perseguição/marginalização/criminalização de tudo o resto. Por isso é que o "problema técnico" se foca no PC/Browser e como tal, volta a velha guerra contra a pirataria .

Aquela mitica questão que, para quem esteve atento nos últimos 20 anos se tornou óbvio que, se as pessoas se dão ao trabalho, transtorno e perda de tempo que é aceder a algo via pirataria, é porque o produto efetivamente não tem qualidade, não vale o preço praticado e nunca será consumido via legal (a maioria dos casos), ou, o acesso legal simplesmente não é possivel (menor parte dos casos e completamente irrelevante para a luta).

Disto isto, até aqui tudo bem. Manipulação social à parte, cada um toma as opções que quer.

O problema é que a Vodafone está a vender isto como um problema técnico.

A Vodafone, que ainda hoje tem "Dentro e fora de casa no tablet, PC ou smartphone" na sua página e informação de subscrição, está com um problema ténico há pelo menos meio ano, nunca avisou os clientes do problema e nunca vai avisar da solução. Mais ridiculo é a resposta que dão às pessoas ser que podem cancelar serviço a qualquer momento. Legalmente, isto é um absurdo.

Primeiro, porque se não estão a fornecer o serviço completo, têm de restituir o cliente.

Segundo, porque o serviço multiscreen é um complemento de serviço que tem o seu próprio valor, mas, está associado a um pacote do canal.

Terceiro, porque a Vodafone continua a publicitar PC.

Quarto, porque toda a indústria, como se fosse um cartel, trabalha em modelos de fidelização.

Por isso, a Vodafone finge que é um problema técnico e procura induzir a ação do cliente. Porque se o cliente decidir rescindir serviços as obrigações vão à vida. Se não dissesse que era um problema técnico, então ai, estariamos a falar de publicidade enganosa, incumprimento contratual, etc.

Mas ok...

Vamos continuando. A dada altura, começa-se a apresentar reclamações e queixas.

Obrigado,

PS: Pequena sugestão. A vodafone mudou a mensagem que aparece quando se tenta aceder aos canais premium via browser. Agora aparece NÃO TEM ACESSO A ESTE CANAl. Confesso que esta mensagem NÃO soa tanto a erro ténico. Parece algo mais propositado e julgo que ninguém quer isso. Estava melhor com o erro e código que antes aparecia. Aquele erro tipo o que aparecia sempre que havia determinados jogos nesse canal e cujo o significado nunca se teve como saber o que significava.

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 11 Apr 2026 20:47:51 GMT

Boa noite,

Estamos no mês nove desta situação de reféns em que estou a pagar por serviço multiscreen em canais premium com tv/pc/tablet/smartphone, mas, a vodafone está com um problema ténico em que recebo a mensagem que não tenho acesso a canais premium (sportv) apenas no pc.

Já há prazo para a "avaria" estar resolvida?

Segundo me lembro, a vodafone credita parcialmente quando há falhas de acesso a serviço. Uma vez que no site continua a indicação de PC no multiscreen e como segundo vocês isto é uma avaria técnica... os reembolsos/créditos não vão ficar baratos.

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Susan_Vodafone — Sat, 11 Apr 2026 21:45:22 GMT

Olá @cold,

Lamentamos imenso que a situação em relação aos canais premium na App TV Vodafone ainda se mantenha, mas de momento nós não temos qualquer informação nova ou atualização adicional que possamos partilhar consigo para além do que já foi transmitido anteriormente.

Compreendemos que esta não seja a resposta que você esperava, mas garantimos que a situação continua a ser acompanhada e, caso surjam novidades ou uma resolução definitiva, nós entraremos em contacto ou faremos a devida atualização pelos canais habituais.

Agradecemos mais uma vez a sua paciência e a compreensão que tem demonstrado enquanto aguarda por desenvolvimentos.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 30 May 2026 17:05:40 GMT

Boa tarde.

Apenas para fazer uma visita de rotina a esta situação de reféns. Reparto que o site TV Vodafone no PC removeu agora por completo os canais premium. No entanto, na página de canais como sporttv multiscreen, continua a aparecer a opção pc. Seguramente é um sinal de que a avaria está prestes a ser resolvida, ao fim de quase um ano. Certo? Bem, pelo menos depois vamos todos ter 1 ano de multiscreen grátis. Obrigado

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 11 Jul 2026 21:15:19 GMT

Boa noite,

Estava a dar o flamengo benfica na TVI, não dá para ver TVI na app vodafone no PC (android dá).

Está a dar Noruega Inglaterra na SIC, não dá para ver SIC na app vodafone no PC (android dá).

Não sei se há aqui um padrão... junto com o facto de estar há mais de um ano sem conseguir aceder a canais premium de desporto via PC... (apesar de multiscreen continuar a ser pago e incluir app no pc).

É como se a dificuldade técnica, que dura há um ano, tivesse algo a ver com desporto/futebol...

Eventualmente alguém vai explicar esta dificuldade ténica certo?

Eventualmente, alguém vai-me contactar oficialmente, ou, é para começar a abrir e escrever para todo o lado até algo resultar?

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Mayon_Vodafone — Sun, 12 Jul 2026 07:19:14 GMT

Olá @cold,

Lamentamos saber que experienciou dificuldades com a Vodafone TV no dia de ontem. As dificuldades foram temporárias, ou ainda se mantêm?

Se ainda se mantiverem, estamos inteiramente disponíveis para ajudar a resolver. Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

pedrorojao94 — Wed, 19 Aug 2026 22:28:58 GMT

Estou exactamente na mesma situação há pelo menos (acho eu) 1 ano e meio... E sem resposta

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Flávia_Vodafone — Thu, 20 Aug 2026 08:24:38 GMT

Olá, @pedrorojao94,

Percebemos o impacto que esta situação está a ter e lamentamos que a indisponibilidade dos canais premium na App TV Vodafone se mantenha.

Neste momento, não dispomos de informação adicional diferente da que já foi comunicada anteriormente. A situação continua a ser analisada pelas equipas responsáveis, que estão a acompanhar o tema de forma contínua.

Sabemos que esta atualização poderá não corresponder às tuas expectativas, mas assim que existirem novos desenvolvimentos ou uma solução para a situação, essa informação será divulgada através dos meios habituais de comunicação.

Agradecemos a tua compreensão e a disponibilidade demonstrada enquanto aguardas por novidades.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sun, 30 Aug 2026 12:37:47 GMT

Boa tarde,

Vocês estão, há mais de um ano, a impedir acesso a qualquer emissão de desporto/futebol via computador. Sejam canais premium sejam generalistas.

Eventualmente, de uma maneira ou de outra, alguém vai responder por esta situação e restituir/reparar pela situação.

Eu continuo a utilizar este forum apenas para registo público da situação.

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Brunna_Vodafone — Sun, 30 Aug 2026 12:43:21 GMT

Olá, @cold.

Importa referir que o acesso aos conteúdos desportivos continua disponível através de diferentes equipamentos compatíveis com o serviço, permitindo o acompanhamento dos conteúdos por outras vias.

Continuamos a acompanhar os esclarecimentos disponibilizados pelas equipas responsáveis e, caso existam novidades sobre este tema, serão comunicadas pelos canais habituais.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sun, 30 Aug 2026 14:17:12 GMT

Boa tarde Brunna,

Desculpe, mas, não importa de nada fazer essa referência.

Se ler os meus comentários anteriores, pode ver que eu faço referência ao facto de que neste preciso momento, toda a vossa publicidade continua a indicar PC na descrição dos serviços multiscreen, incluindo nos canais premium referidos.

Se tenho esse conhecimento, óbviamente tenho o conhecimendo de que continuo a poder aceder por essas vias.

A questão é que eu vejo o conteúdo via PC. É o meu uso/finalidade e é por isso que contratei o serviço.

Você menciona isso, porque, quer recontextualizar e alkterar o enquadramento da questão.

No entanto e na minha opinião, o contexto real é este.

Com intuito de bloquearem um determinado conteúdo de ser acedido via PC, vocês estão a bloquear o acesso a serviços premium que, individualmente, estão atrás de duas paywalls. Três, se considerarmos a maravilhosa economia/indústria de colheita, perfilagem, processamento e intermediação de dados. Ao mesmo tempo, bloqueam também acesso a canais generalistas (de forma intermitente - quando transmitem desporto/futebol) que fazem parte da grelha (supostamente) garantida.

Fazem-no há cerca de ano e meio, sem aviso, sem restituição de valores pagos em excesso e sem atualização de valores de serviços, de forma sistemática e continuada. O que quer dizer que, na minha opinião, a Vodafone está há cerca de ano e meio a operar em concorrência desleal, publicidade enganosa e incumprimento contratual, de forma sistemática, continuada e conscientemente em má-fé.

Vocês sempre disseram que isto era um problema ténico. Ao fim de ano e meio, parece-me que podemos concordar que, ou a Vodafone é a empresa mais incompetente de sempre e nessa altura, há restituições e reparamos a pagar, ou então, estão efetivamente a agir em incumprimento e má-fé, altura em que também se coloca a questão de restituições e reparações.

Por favor confirme.

São incompetentes, ou, estão a agir em má-fé?

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Flávia_Vodafone — Sun, 30 Aug 2026 14:31:43 GMT

Olá, @cold,

Apesar de esta situação já se prolongar há algum tempo, continua a estar associada a uma limitação técnica identificada no acesso aos canais premium desportivos através de computador.

Estamos conscientes de que o tempo decorrido é superior ao que todos gostaríamos. No entanto, nem sempre a resolução de determinadas situações técnicas é tão rápida quanto desejamos, sobretudo quando dependem de análises e intervenções mais complexas para garantir uma correção definitiva.

De momento, continuamos sem uma previsão concreta para a reposição desta funcionalidade. Mantém-se, contudo, a possibilidade de acesso aos conteúdos através dos restantes equipamentos compatíveis, como smartphone, tablet e aplicações dos respetivos canais.

Assim que existirem novidades sobre este tema, as mesmas serão comunicadas imediatamente.

Obrigada,

Flávia_Vodafone