tópico Re: Vodafone TV via navegador na Canais

Vodafone TV via navegador

jpsa — Sun, 07 Sep 2025 09:38:50 GMT

Boas.

Nos últimos dias, sempre que tento visualizar a Vodafone TV via navegador (uso o Chrome) obtenho esta mensagem de erro

O que fazer para solucionar este problema?

Grato pela ajuda

Re: Vodafone TV via navegador

Susan_Vodafone — Sun, 07 Sep 2025 10:47:22 GMT

Olá @jpsa,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Para resolução das dificuldades, pedimos que:

- valide se o serviço de tem pelo menos uma TV Box (a app Vodafone TV apenas está disponível para clientes com Tv Box Vodafone);

- verifique se foi atingido o número máximo de dispositivos (saiba mais aqui);

- confirme se está a usar os dados de login do My Vodafone - sempre email e password (se ainda não efetuou o registo no My Vodafone, pode fazê-lo aqui);

- verifique se tem o serviço fixo adicionado no portfólio (saiba como adicionar aqui);

- se não sabe a password do My Vodafone deve aceder aqui e seguir os passos indicados.

Caso a dificuldade persista, vamos encaminhar o caso à nossa equipa técnica.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Vodafone TV via navegador

jpsa — Sun, 07 Sep 2025 11:59:24 GMT

Na semana passada funcionava e não houve qualquer alteração: nem novos equipamentos, nem mudanças de passwords, nada...

Re: Vodafone TV via navegador

BrunoF_Vodafone — Sun, 07 Sep 2025 12:13:14 GMT

@jpsa

Compreendemos a questão.

Poderia enviar-nos a mensagem privada com o código enviado por SMS, de forma a podermos verificar a situação?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone TV via navegador

jpsa — Sun, 07 Sep 2025 12:17:05 GMT

Não recebi nenhum SMS...

Re: Vodafone TV via navegador

Susan_Vodafone — Sun, 07 Sep 2025 13:06:59 GMT

Enviámos o código de validação por SMS para o número que termina em 007.

Poderia, por favor, confirmar-nos o mesmo por mensagem privada?

Obrigada,

Susan_Vodafone