tópico Re: Sem conseguir fazer gravaçoes! na Canais

Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Wed, 03 Dec 2025 14:32:20 GMT

boa tarde , estou já há alguns dias sem conseguir programar gravações ( através do guia tv ) e sem fazer gravações manualmente ( carregar na bolinha vermelha) .

já reiniciei a box e o router varias vezes e ainda não dá nem tem resultado!

obrigado

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Jvitor_Vodafone — Wed, 03 Dec 2025 15:07:14 GMT

Olá @luishorta14,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida nas suas gravações.

Como já reiniciou os equipamentos e a dificuldade persiste, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Wed, 03 Dec 2025 15:11:53 GMT

ja enviei por mensagem privada nº conta e nif

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Brunna_Vodafone — Wed, 03 Dec 2025 15:30:56 GMT

Já respondemos a sua mensagem em privado para continuarmos o auxílio, @luishorta14. Pedimos que acompanhe por lá, por favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Thu, 04 Dec 2025 11:08:56 GMT

continua tudo na mesma!

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Mayon_Vodafone — Thu, 04 Dec 2025 12:00:25 GMT

Olá @luishorta14,

Enviamos-lhe uma mensagem privada no dia ontem para dar seguimento a esta dificuldade. Pode verificar a sua caixa de entrada, por favor?

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Thu, 04 Dec 2025 12:25:33 GMT

ok, mas hoje de manha estava tudo na mesma

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Jvitor_Vodafone — Thu, 04 Dec 2025 13:05:25 GMT

Olá @luishorta14,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Wed, 17 Dec 2025 16:56:06 GMT

ola , boa tarde.

recibi uma sms sobre a situaçao estar resolvida e para reiniciar e supresa das supresas continua na mesma sem conseguir/programar gravaçoes!

ja reiniciei a box 1 vez e continou na mesma.

depois desliguei a box 3 vezes ( apareceu aquela rodinha e uma barra ) e tambem nao deu.

obrigado

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Prag_Vodafone — Wed, 17 Dec 2025 17:54:31 GMT

Olá @luishorta14

Permita-nos verificar a informação presente em sistema.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Fri, 19 Dec 2025 10:51:48 GMT

so para dizer que a box foi trocada por outra!

resta-me agora adaptar á nova box, novo comando!

obrigado

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Mayon_Vodafone — Fri, 19 Dec 2025 10:58:48 GMT

Olá @luishorta14,

Ficamos felizes em saber. Qualquer questão adicional, não hesite em volta a contactar-nos.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

luishorta14 — Thu, 22 Jan 2026 20:42:57 GMT

Boa noite, recebi a mensalidade deste mês e vem com serviço suplementar «1 VBox » com um valor de 4.04€.

A que se deve estes 4.04€ extra?

Nova mensalidade de uma Box?

porque dantes não pagava mensalidade da box e esta vem substituir a anterior que estava avariada ( não fazia gravações)

obrigado.

Re: Sem conseguir fazer gravaçoes!

Barb_Vodafone — Thu, 22 Jan 2026 20:59:13 GMT

Olá @luishorta14,

Para que possamos verificar a cobrança da box na tua fatura, enviámos um código de validação para o número preferencial associado à tua conta. Pedimos, por favor, que verifiques a SMS recebida e nos envies o código por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone