tópico Re: App Tv.Vodafone + Canais premium na Canais

App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Wed, 20 Aug 2025 20:02:59 GMT

Boa noite,

Ajuda rápida.

A vodafone sempre teve uma situação caricata, que eram, em determinadas alturas, os canais sportv davam sempre um qualquer erro na aplicação vodafone.

Desde há algum tempo que abrir a aplicação no PC via browser é uma terefa crescentemente impossivel. Entre erros, definições browsers...

Agora, reparo que canais premium, como sportv, aprecem a cinza e diz que não tenho acesso a estes canais.

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Rodolf_Vodafone — Wed, 20 Aug 2025 20:37:29 GMT

Olá @cold,

Por motivos técnicos, o acesso através de computador aos canais premium desportivos esta temporariamente indisponível. No entanto, pode continuar a aceder através de smartphone, tablet e outros dispositivos, ou através da App dos canais.

Pedimos desculpa pelo incomodo causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Tue, 26 Aug 2025 13:20:47 GMT

Boa tarde,

Desculpem a pergunta, mas, o que é temporariamente?

Uma vez que é uma especificidade dos serviços subscritos, vai haver direito a desconto em fatura, correto?

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 10 Jan 2026 20:40:44 GMT

Boa noite,

Desculpem a pergunta, mas, passado quase meio ano o serviço continua a não funcionar.

Há alguma informação adicional, há alguma definição para o "temporariamente"?

É que o serviço multi screen (smartphone, tablet, pc) conitnua a aparecer na informação online e subscrição. A dada altura vai haver um crédito sobre esta serviço em falha há meio ano?

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Barb_Vodafone — Sat, 10 Jan 2026 20:54:57 GMT

Olá @cold,

Compreendemos a insatisfação causada pelo tempo de espera para que os canais premium desportivos voltem a estar disponíveis na app Vodafone TV via PC.

De momento, não temos ainda novas indicações sobre quando os canais serão repostos na app via PC, nem sobre a atribuição de eventuais créditos, uma vez que o serviço continua a estar disponível noutros dispositivos.

Asseguramos que, assim que a situação estiver resolvida, a Vodafone irá contactar os seus clientes com a máxima brevidade.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sun, 11 Jan 2026 12:04:12 GMT

Bom dia,

Antes de mais obrigado pela resposta, mas desculpe o comentário... estamos de acordo que isso é uma não resposta, certo?

Só para fazer conversa, obviamente, não há problema técnico que demore meio ano a resolver.

Se conseguirmos ser honestos, entre outros, com a centralização de direitos televisivos, está de volta a cega luta contra a pirataria e porque sempre que uma indústria quer artificialmente hiper inflacionar um produto históricamente e por natureza já super inflacionado, a solução passa sempre por dificultar o acesso e criar campanha de perseguição/marginalização/criminalização de tudo o resto. Por isso é que o "problema técnico" se foca no PC/Browser e como tal, volta a velha guerra contra a pirataria .

Aquela mitica questão que, para quem esteve atento nos últimos 20 anos se tornou óbvio que, se as pessoas se dão ao trabalho, transtorno e perda de tempo que é aceder a algo via pirataria, é porque o produto efetivamente não tem qualidade, não vale o preço praticado e nunca será consumido via legal (a maioria dos casos), ou, o acesso legal simplesmente não é possivel (menor parte dos casos e completamente irrelevante para a luta).

Disto isto, até aqui tudo bem. Manipulação social à parte, cada um toma as opções que quer.

O problema é que a Vodafone está a vender isto como um problema técnico.

A Vodafone, que ainda hoje tem "Dentro e fora de casa no tablet, PC ou smartphone" na sua página e informação de subscrição, está com um problema ténico há pelo menos meio ano, nunca avisou os clientes do problema e nunca vai avisar da solução. Mais ridiculo é a resposta que dão às pessoas ser que podem cancelar serviço a qualquer momento. Legalmente, isto é um absurdo.

Primeiro, porque se não estão a fornecer o serviço completo, têm de restituir o cliente.

Segundo, porque o serviço multiscreen é um complemento de serviço que tem o seu próprio valor, mas, está associado a um pacote do canal.

Terceiro, porque a Vodafone continua a publicitar PC.

Quarto, porque toda a indústria, como se fosse um cartel, trabalha em modelos de fidelização.

Por isso, a Vodafone finge que é um problema técnico e procura induzir a ação do cliente. Porque se o cliente decidir rescindir serviços as obrigações vão à vida. Se não dissesse que era um problema técnico, então ai, estariamos a falar de publicidade enganosa, incumprimento contratual, etc.

Mas ok...

Vamos continuando. A dada altura, começa-se a apresentar reclamações e queixas.

Obrigado,

PS: Pequena sugestão. A vodafone mudou a mensagem que aparece quando se tenta aceder aos canais premium via browser. Agora aparece NÃO TEM ACESSO A ESTE CANAl. Confesso que esta mensagem NÃO soa tanto a erro ténico. Parece algo mais propositado e julgo que ninguém quer isso. Estava melhor com o erro e código que antes aparecia. Aquele erro tipo o que aparecia sempre que havia determinados jogos nesse canal e cujo o significado nunca se teve como saber o que significava.

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 11 Apr 2026 20:47:51 GMT

Boa noite,

Estamos no mês nove desta situação de reféns em que estou a pagar por serviço multiscreen em canais premium com tv/pc/tablet/smartphone, mas, a vodafone está com um problema ténico em que recebo a mensagem que não tenho acesso a canais premium (sportv) apenas no pc.

Já há prazo para a "avaria" estar resolvida?

Segundo me lembro, a vodafone credita parcialmente quando há falhas de acesso a serviço. Uma vez que no site continua a indicação de PC no multiscreen e como segundo vocês isto é uma avaria técnica... os reembolsos/créditos não vão ficar baratos.

Obrigado,

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

Susan_Vodafone — Sat, 11 Apr 2026 21:45:22 GMT

Olá @cold,

Lamentamos imenso que a situação em relação aos canais premium na App TV Vodafone ainda se mantenha, mas de momento nós não temos qualquer informação nova ou atualização adicional que possamos partilhar consigo para além do que já foi transmitido anteriormente.

Compreendemos que esta não seja a resposta que você esperava, mas garantimos que a situação continua a ser acompanhada e, caso surjam novidades ou uma resolução definitiva, nós entraremos em contacto ou faremos a devida atualização pelos canais habituais.

Agradecemos mais uma vez a sua paciência e a compreensão que tem demonstrado enquanto aguarda por desenvolvimentos.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: App Tv.Vodafone + Canais premium

cold — Sat, 30 May 2026 17:05:40 GMT

Boa tarde.

Apenas para fazer uma visita de rotina a esta situação de reféns. Reparto que o site TV Vodafone no PC removeu agora por completo os canais premium. No entanto, na página de canais como sporttv multiscreen, continua a aparecer a opção pc. Seguramente é um sinal de que a avaria está prestes a ser resolvida, ao fim de quase um ano. Certo? Bem, pelo menos depois vamos todos ter 1 ano de multiscreen grátis. Obrigado