tópico Re: Falta de canais em TV sem Box na Canais

Falta de canais em TV sem Box

zheum — Wed, 06 May 2026 22:36:21 GMT

Eu tenho uma televisão sem box e, após consultar a lista de canais sem box, deparei-me com um problema. Tenho todos os canais digitais disponíveis, à exceção dos canais da frequência 594. Os restantes canais apareceram todos através da instalação de canais automática. Quando tento procurar os canais da frequência 594, não obtenho nenhum sinal. O que posso fazer?

Re: Falta de canais em TV sem Box

BrunoF_Vodafone — Thu, 07 May 2026 07:28:06 GMT

Olá @zheum

Uma vez que está a tentar fazer a pesquisa manual no entanto sem sucesso para estes canais, será necessário reportar a situação ao suporte técnico de forma a verificar se não é uma incompatibilidade da TV.

Pedimos assim que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Falta de canais em TV sem Box

zheum — Thu, 07 May 2026 09:33:59 GMT

Uma questão adicional que me surgiu. Na tomada onde é suposto ligar o cabo coaxial, tenho uma entrada que diz TV e uma entrada que diz RD. Em qual delas é suposto estar o cabo coaxial conectado?

Re: Falta de canais em TV sem Box

Barb_Vodafone — Thu, 07 May 2026 09:49:49 GMT

Olá @zheum.

Encaminhámos a tua questão internamente. Pedimos, por favor, que aguardes o nosso feedback.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Falta de canais em TV sem Box

zheum — Thu, 07 May 2026 14:18:22 GMT

Experimentei um outro cabo para ver se fazia alguma diferença. Os canais que já tinha na televisão continuaram a funcionar como antes, mas continuo sem conseguir procurar os canais da frequência 594.

Re: Falta de canais em TV sem Box

Barb_Vodafone — Thu, 07 May 2026 14:40:51 GMT

Olá @zheum,

Como a dificuldade persiste, pedimos, por favor, que contactes o nosso suporte técnico através do Chat TOBI ou do número 16913.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Falta de canais em TV sem Box

Barb_Vodafone — Mon, 11 May 2026 13:21:42 GMT

Olá @zheum,

Informamos que, sendo uma tomada padrão, o cabo coaxial deverá ser ligado na entrada identificada com a indicação “TV”.

Em caso de dúvida ou dificuldade, sugerimos que contactes o nosso suporte técnico através do número 16913 ou do Chat TOBI.

Obrigada,

Barb_Vodafone