tópico Re: Canal 11 na Canais

Canal 11

RicardoPotter — Thu, 01 Aug 2019 07:27:20 GMT

Bom dia, hoje é dia do lançamento do Canal 11 e ainda não tenho o canal na grelha, nem sequer a grelha de canais tá atualizada, é normal?

Re: Canal 11

Rute_Vodafone — Thu, 01 Aug 2019 10:28:51 GMT

Olá @RicardoPotter,

Pedimos que aguarde a alteração no decorrer do dia.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Canal 11

PABT — Thu, 01 Aug 2019 10:36:05 GMT

Bom dia.
Na Box já tenho, queria saber se também vai estar disponível na app android?

Re: Canal 11

Pedroalex — Thu, 01 Aug 2019 10:45:24 GMT

Em que canal será o canal 11? É que na Box está a SIC mulher

Re: Canal 11

Rute_Vodafone — Thu, 01 Aug 2019 10:54:57 GMT

Olá @PABT,

O canal estará disponível hoje para todos os clientes na BOX e App Vodafone TV.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Canal 11

Rute_Vodafone — Thu, 01 Aug 2019 10:56:32 GMT

Olá @Pedroalex,

Com a entrada do canal 11 na posição 11, o canal SIC Mulher passa a ocupar, a partir de hoje, a posição 16 da grelha de canais.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Canal 11

snok — Fri, 02 Aug 2019 09:31:10 GMT

Bom dia
Ainda não tenho disponível o canal 11, aparecendo apenas a mensagens Brevemente Disponível e leio que ontem seria o dia que todos , supostamente, o teríamos. Algum problema?

Re: Canal 11

Anónimo — Fri, 02 Aug 2019 10:00:46 GMT

Olá @snok,

Quando da entrada de canais ou de subscrição de canais é sempre necessário reiniciar a box, caso o mesmo não surja, terá de contactar a linha de Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,
Marta_Vodafone

Re: Canal 11

parapent1sta — Sat, 03 Aug 2019 10:53:55 GMT

Reiniciando a box resolve o problema

Re: Canal 11

Mauro84 — Sat, 03 Aug 2019 16:36:11 GMT

Quando é que as gravações automáticas estão disponíveis??
Cumps.

Re: Canal 11

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Aug 2019 17:35:18 GMT

Olá @Mauro84,

O serviço de gravações automáticas está disponível para o canal.

Não surgindo, sugerimos que reinicie e teste novamente.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Canal 11

Mauro84 — Sat, 03 Aug 2019 19:02:42 GMT

Já reiniciei mais que uma vez e dá erro. Nas definições, na opção Ativar Grav. Automáticas, a lista dos canais nem sequer aparece.
Vejam lá se resolvem o problema se fazem favor.

Re: Canal 11

Mauro84 — Sat, 03 Aug 2019 19:22:25 GMT

Mais uma coisa:
Através do Guia TV, aparecem 3 opções, escolho "ativar para este canal", e diz que as gravações automáticas deste canal foram ativadas com sucesso. Escolho ver programa e aparece a informação "Conteúdo não disponível para visualização, por indicação do respetivo canal".
Em que ficamos?!
Reportem o problema técnico.
Obrigado.

Re: Canal 11

Dolviran — Sat, 03 Aug 2019 19:21:53 GMT

Já reiniciei a box e continuo sem o canal 11

Re: Canal 11

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Aug 2019 19:24:30 GMT

Olá @Mauro84,

Neste caso, terá de reportar a situação junto do nosso apoio técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Canal 11

Mauro84 — Sat, 03 Aug 2019 19:27:42 GMT

Neste momento as gravações automáticas do canal 11 não estão disponíveis, assim como a lista dos canais que pretendemos selecionar no menu configurações, na opção definições.

Re: Canal 11

Mauro84 — Sat, 03 Aug 2019 23:19:06 GMT

Qual é o e-mail da Vodafone para reportar o problema técnico?? Tentei enviar através do my Vodafone mas dá erro.
Parece que tudo dá erro na Vodafone. Nem emails se consegue enviar. Agora são os outros canais com problemas nas gravações automáticas.
Alguém da moderação pode dar o e-mail correto para reportar??
Obrigado.

Re: Canal 11

Mauro84 — Sun, 04 Aug 2019 00:26:03 GMT

Entrei em contacto com o Apoio Técnico (16913) no qual disseram, que estão com problemas nas gravações automáticas em vários locais do país.
Lamento que a moderação não tenha a informação sobre esta situação, inclusive dizendo que o canal 11 está com gravações automáticas (o que é falso). Ora o canal entrou no ar no dia 1 de Agosto, hoje dia 4 ainda não há gravações automáticas no canal, talvez devido ao tal problema que a Vodafone está a tentar resolver. Assim que o problema técnico a nível nacional esteja resolvido, vamos lá ver se o canal terá gravações automáticas. Parto do principio que sim.
Em que é que ficamos senhores moderadores ?!
A moderação presta um mau serviço aos clientes. Antes de responderem, deviam tentar informarem-se da realidade dos factos.

Ponto de situação neste momento: Não há gravações automáticas em vários pontos do país. Trata-se de um problema da Vodafone que a moderação tem o dever de informar.

Andamos a reiniciar equipamentos umas 3 e 4x para quê?! quando o problema está na casa mãe. Haja mais critério a dar as (des)informações.

Respondendo e atualizando a resposta do moderador @JoãoR_Vodafone:

O serviço de gravações automáticas NÃO está disponível para o canal de momento (nem nunca esteve desde que abriu).

Cumps.