Subscrição Spottv acidental - Crianças

Rufz — Tue, 20 Oct 2026 10:51:04 GMT

Boa tarde, há alguns dias as crianças lá em casa ativaram a subscrição da sporttv acidentalmente, que para meu espanto, não exige qualquer código ou segurança adicional para evitar na box. Fui cancelar de imediato a subscrição, não me livrando de pagar cerca de 40€ referente a 30 dias do serviço! Não tenho tempo nem nunca usei estes canais, pelo que peço a vossa ajuda para que este valor não seja adicionado à minha fatura. Obrigado

Re: Subscrição Spottv acidental - Crianças

Susan_Vodafone — Tue, 20 Oct 2026 11:52:36 GMT

Olá @Rufz,

Os canais Premium, Extra e os Packs Videoclube são taxados em adiantado, sendo sempre debitada uma mensalidade completa, e tendo sempre acesso ao canal durante um período mínimo de 30 dias.

Durante esse período, se cancelares a subscrição do canal, continuas a poder visualizá-lo até ao final do período de 30 dias, findo o qual deixas de ter acesso ao canal e não é debitado mais nenhum valor.

Salientamos que as subscrições e ativações efetuadas através da TV Box são da responsabilidade do cliente.

Para evitar que esta situação se repita, poderás efetuar o bloqueio de alugueres e subscrições.

Para isso, segue estes passos:

- Prime a tecla Menu do comando, escolhe Configurações e acede a Controlo Parental.

- Na primeira vez que acederes a esta opção, ser-te-á pedido que definas um PIN de 4 dígitos para ativar o controlo parental. Este PIN será necessário sempre que tentares ativar alugueres ou subscrições.

- Em Alugueres e subscrições, escolhe Bloqueado.

- Para confirmares as alterações, prime Guardar e reinicia a TV Box para garantir que as definições são atualizadas.

O PIN de controlo parental é definido individualmente para cada TV Box, pelo que tens de o ativar em cada uma. Nas Vbox, o PIN predefinido é 0000.

Existe ainda a possibilidade de bloqueares a compra de canais e o aluguer de vídeos através da criação de um Utilizador TV específico, por exemplo, para as tuas crianças. Na configuração desse utilizador, podes impedir a compra de canais e o aluguer de vídeos. Esta opção só está disponível se tiveres pelo menos uma TV Box associada ao teu serviço.

Para criares um Utilizador TV, segue estes passos:
- Acede ao menu da TV Box, seleciona Configuração e, em seguida, Utilizadores TV.

- Escolhe Criar novo utilizador.

- Preenche os dados solicitados.

- Se não tiveres um número de telemóvel Vodafone, introduz um endereço de e-mail registado no My Vodafone, selecionando a opção Introduzir e-mail.

- Depois de concluíres o registo, se tiveres utilizado um número de telemóvel, receberás um SMS do número 12111 a pedir a confirmação da associação. Se tiveres utilizado um endereço de e-mail, receberás uma mensagem de correio eletrónico para confirmares a associação.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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