tópico Re: Fatura com consumos de videoclube na Canais

Fatura com consumos de videoclube

pedrovieirax — Mon, 12 Aug 2019 19:16:18 GMT

Boa noite,

Na minha fatura mais recente constam 6,50 EUR de "consumos de videoclube".

Indo aos detalhes da minha conta, constam duas parcelas de 4 EUR cada de visualização do que presumo ser um filme ("O convidado do casamento"???) nos dias 10 e 15 de julho.

Se puderem analisar o meu histórico concluirão que nunca uso a funcionalidade do videoclube e não faço ideia a que dizem respeito estes consumos. Só posso assumir que tenha sido debitado por engano, ou então a funcionalidade é activada inadvertidamente, sem qualquer sinalização ou aviso.

Agradeço que esses consumos sejam analisados e anulados e, se possível, que a funcionalidade seja pura e simplesmente barrada na minha box, para que esta situação não torne a acontecer.

Re: Fatura com consumos de videoclube

Prag_Vodafone — Mon, 12 Aug 2019 19:59:59 GMT

Olá @pedrovieirax,

A taxação apenas é aplicada quando existe ativação através da box, sendo que este é o único meio de ativar serviços.

Tem disponível a opção de controlo parental que permite:

Bloqueio de conteúdos para adultos
Bloqueio de canais de TV
Bloqueio de programas e canais classificados com determinada categoria etária
Bloqueio de alugueres do Videoclube e compras de canais.

A opção de controlo Parental está disponível no Menu principal.
Após clicar na tecla de Menu do comando, basta escolher a opção Configurações e aceder a Controlo Parental.

Ao efetuar o primeiro acesso a esta opção, é solicitada a definição de um PIN de 4 dígitos para ativar o controlo parental que será por si, definido.

Obrigado

Prag_Vodafone