tópico Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports na Canais

Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

JoseVeigaOnTour — Thu, 08 Aug 2019 13:13:10 GMT

Como é Vodafone? É preciso mudar para a MEO/NOS? Vai demorar muito?!?

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Rodolf_Vodafone — Thu, 08 Aug 2019 15:10:09 GMT

Olá @JoseVeigaOnTour,

Para podermos esclarecer, pedimos que nos clarifique a sua questão.

No entanto, pode consultar a ofertas disponíveis no nosso site.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

JoseVeigaOnTour — Thu, 08 Aug 2019 15:22:51 GMT

A questão é simples: como é que adiro a este pack, na Vodafone?

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Rute_Vodafone — Thu, 08 Aug 2019 17:57:46 GMT

@JoseVeigaOnTour,

Não existe esse pack disponível na nossa oferta comercial. No entanto, pode verificar todas as nossas ofertas no link indicado na mensagem anterior.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

PABT — Thu, 08 Aug 2019 18:22:21 GMT

Boa tarde.
Poderá a Vodafone vir a ter um pack semelhante?
A concorrência está sempre um passo à frente.

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Prag_Vodafone — Thu, 08 Aug 2019 19:30:17 GMT

Olá @PABT,

Temos sempre diversas ofertas e campanhas a decorrer, não conseguimos de momento indicar nenhum prazo.
Mantenha-se informado da oferta no nosso site.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Fri, 09 Aug 2019 10:16:47 GMT

Para além de chantagearem com a fidelização, ainda ignoram os clientes. É uma vergonha!!!!

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Rodolf_Vodafone — Fri, 09 Aug 2019 11:30:35 GMT

Olá @mlcalves,

A proposta de um contrato de permanência faz parte das renegociações contratuais, de maneira a ser vantajoso para as duas partes, contudo, pode sempre escolher uma opção que não tenha um contrato de permanência associado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Fri, 09 Aug 2019 11:40:28 GMT

O problema não é esse. Estou fidelizado, aceito e concordo.

Agora por causa desta situação do desporto, manifestei o meu desagrado, e a sugestão foi cancelar o serviço, tendo sido informado da penalização!!! Depois pedi contato com a supervisão. Fui contatado e agora aguardo feedback.

Eu só quero que consigam oferecer o mesmo que a concorrência!!

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Rodolf_Vodafone — Fri, 09 Aug 2019 12:43:28 GMT

Olá @mlcalves,

As Penalidades por Incumprimento Contratual são sempre aplicadas em caso de rescisão antes do término do contrato.

As campanhas da Vodafone estão sempre em constante atualização, pelo que qualquer novidade será anunciada nos meios habituais.

De momento não lhe conseguimos dizer quando é que teremos uma oferta do género, com os principais canais de desporto, num só pacote.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Fri, 09 Aug 2019 13:02:41 GMT

Eu nao pedi o cancelamento. Voces é que me sugeriram o mesmo com emissão de penalização.
Vocês não valorizam os clientes.

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mistersilva74 — Fri, 09 Aug 2019 21:21:52 GMT

Promo muito interessante. Teria todo o interesse em subscrever.

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Tue, 13 Aug 2019 11:08:24 GMT

Boa tarde,

Demoram muito a dar novidades? Estou desde 5f à espera que a vodafone me responda à reclamação relacionada com este assunto.

5f vou desativar a sport tv e depois já não há volta a dar.

Cumprimentos

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Rute_Vodafone — Tue, 13 Aug 2019 12:46:20 GMT

Olá @mlcalves,

Para podermos verificar o estado do seu contacto, pedimos que nos envie, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Tue, 13 Aug 2019 14:50:12 GMT

Falei convosco, tendo sido informado que a supervisora ***** *********** fechou o pedido alegando que estava tudo resolvido. Pedi audição de chamada mas foi recusado. Pedi para falar com a retenção alegando a intenção de cancelar o serviço e recusaram.

Portanto vou fazer queixa no livro de reclamações e vou reportar a situação ao vosso gabinete de apoio à qualidade.

É lamentável.

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

Rodolf_Vodafone — Tue, 13 Aug 2019 14:57:25 GMT

Olá @mlcalves,

Após análise, verificámos que foram feitos vários contactos com o serviço de Apoio ao Cliente via Chat, tendo sido informado das opções disponíveis e a situação foi concluída como estando resolvida.

A Vodafone tem campanhas em constante atualização, de momento, não temos nenhuma que lhe permita aderir a todos os canais de desporto num só pacote, pelo custo pretendido. Sugerimos a consulta das campanhas em vigor no nosso site ou através do contacto gratuito com a linha 16911.

Não nos é possível indicar uma previsão para a disponibilização de uma campanha equivalente à que refere, qualquer novidade será anunciada nos meios habituais.

Caso pretenda expor esta situação por e-mail, sugerimos a utilização do nosso formulário.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Tue, 13 Aug 2019 15:20:35 GMT

Façam audição de chamada do n 16912 às 15h51 de 08/08 e vão ler o chat de hoje.

Vocês mentem muito.
Vou pedir o cancelamento do serviço por justa causa. O vosso comportamento é inadmissível. Tratam os clientes como lixo.

Re: Pack SportTV MS + BTV + Eleven Sports

mlcalves — Wed, 14 Aug 2019 11:53:10 GMT

Estou à espera da audição de chamada e da vossa verificação do chat de ontem, 13-08