tópico Re: Sport tv 4k na Canais

Sport tv 4k

dcrespo — Sat, 17 Aug 2019 16:06:35 GMT

Boa tarde,

Acabei de aderir ao canao sport tv premium HD..Acontece que o canal sport tv4k estava posicionado logo a seguir ao sport tv 5,agora nao esta la esse canal.A minha questão é se esse canal ja nao esta disponivel neste pacote?.Segundo informação ao aderir dizia que a titulo promocional estava disponivel.

Obrigado

Dulcinio Crespo

Re: Sport tv 4k

Prag_Vodafone — Sat, 17 Aug 2019 17:31:16 GMT

Olá @dcrespo,

Correto, o canal Sport TV 4K HD está disponível para clientes Sport TV Premium HD + Multiscreen e, a título promocional, para clientes Sport TV Premium HD.

Sugerimos que reinicie os equipamentos e volte a verificar.
Caso a dificuldade persista, sugerimos que contacte a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Sport tv 4k

dcrespo — Sun, 18 Aug 2019 11:56:17 GMT

Bom dia ,

Conforme indicação do moderador entrei em contacto com o vosso suporte tecnico através do My Vodafone para reportar a situação .O operador que me atendeu pediu me para aguardar que ia verificar a situação ,ao fim de 30min de musica a chamada foi abaixo e até agora nao se dignaram em devolver a chamada para me dar qulaquer informação. O problema não esta resolvido porque continua na mesma e resposta do operador nao foi nunhuma. Foi um pessimo atendimento um pessimo serviço de vossa parte ,que vendo bem até o posso reportar a Anacom por falta de resposta de um problema reportado.

Obrigado

Dulcinio Crespo

Re: Sport tv 4k

Anónimo — Sun, 18 Aug 2019 13:20:40 GMT

Olá @dcrespo,

Os contactos são efetuados aquando existe um agendamento deste.

Todas as dificuldades têm de ser reportadas para o nosso Suporte técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sport tv 4k

dcrespo — Sun, 18 Aug 2019 14:10:28 GMT

Boa tarde,

A dificuldade mantêm se ,nada foi feito para a resolver que faço agora? volto a ligar para o vosso suporte tecnico?

A chamada foi abaixo passado 30min de estar a espera que a situação fosse resolvida ,a culpa foi minha da chamada ir abaixo? ou isso tem um limite de tempo e a chamada é desligada? preciso de uma resposta fiz uma chamada a reportar uma anomalia gostava que de ser informado qual a situação desse reporte.

Obrigado

Dulcinio Crespo

Re: Sport tv 4k

Anónimo — Sun, 18 Aug 2019 15:01:51 GMT

Como referido, não tendo a situação ficado resolvida será necessário contactar o nosso Suporte Técnico - 16913 ou em alternativa, através da nossa app.

As chamadas não são desligadas nem têm um limite, poderá ter ocorrido um erro, como falha de rede e a chamada ter ido abaixo.

Obrigada,

Marta_Vodafone