tópico Re: Fiquei sem alguns canais hd na Canais

Fiquei sem alguns canais hd

Joelq — Tue, 27 Aug 2019 00:22:41 GMT

De um momento para o outro fiquei sem alguns canais, como por exemplo o Hollywood, panda e etc. já tentei sintonizar de novo e esses tais canais não aparecem. O que fazer

Re: Fiquei sem alguns canais hd

JoãoR_Vodafone — Tue, 27 Aug 2019 00:54:01 GMT

Olá @Joelq,

Neste caso torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fiquei sem alguns canais hd

Bombeiro99 — Tue, 27 Aug 2019 04:33:09 GMT

Eu tambem fiquei

Todos os canais da frequencia 634 Digital deixaram de trabalhar

Pelo que sei todos que conheço e tenhem Vodafone aconteceu o mesmo

Ligar para 16913 é o mesmo que ligar para uma linha de valor acrescentado

Será essa a ideia da vodafone ganhar milhoes de euros em chamadas para o APOIO TECNICO com linha de valor acrescentado ????????????????

Re: Fiquei sem alguns canais hd

Rodolf_Vodafone — Tue, 27 Aug 2019 07:41:21 GMT

Olá Bombeiro99,

Sempre que é detetado um problema técnico, este deve ser comunicado ao nosso suporte técnico para que sejam feitos os devidos testes e despistes em chamada. A chamada é taxada, contudo, tem a opção de ligar gratuitamente, seguindo os passos referidos na mensagem anterior.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fiquei sem alguns canais hd

Joelq — Tue, 27 Aug 2019 08:15:54 GMT

Mas conseguiu resolver o seu problema?

Re: Fiquei sem alguns canais hd

Bombeiro99 — Tue, 27 Aug 2019 22:19:49 GMT

Foi uma avaria da VODAFONE a frequencia 634 esteve OFFLINE

Talvez uma avaria prepositada para prepararem a entrada dos novos canais e a mudança de frequencias por causa do 5G