tópico Re: Lag na Xbox one Call of duty na Canais

Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Sat, 29 Sep 2018 12:35:20 GMT

Boa tarde,

penso que deveriam ver o que se passa com os vossos peerings internacionais porque está impossível de se jogar.

O problema está no HOP 6.

Preciso de ajuda, porque alegam sempre que não há lag, mas afinal há.

1 vodafonegw (192.168.1.1) 1.589 ms 1.014 ms 0.781 ms

2 3.0.60.94.rev.vodafone.pt (94.60.0.3) 3.777 ms 3.409 ms 3.513 ms

3 113.41.30.213.rev.vodafone.pt (213.30.41.113) 3.512 ms 3.724 ms 5.680 ms

4 195.10.48.9 (195.10.48.9) 9.487 ms 9.468 ms 9.492 ms

5 ae26-xcr1.max.cw.net (195.2.28.94) 17.544 ms 17.646 ms 16.986 ms

6 ae-16.r01.mdrdsp03.es.bb.gin.ntt.net (195.2.24.2) 330.445 ms 257.070 ms 356.780 ms

7 83.231.247.42 (83.231.247.42) 17.598 ms 17.191 ms 17.691 ms

8 108.61.97.124.choopa.net (108.61.97.124) 17.432 ms 17.210 ms 17.394 ms

Re: Lag na Xbox one Call of duty

Anónimo — Sat, 29 Sep 2018 14:21:47 GMT

Olá @joaso

Para obter apoio na situação que descreve, sugerimos o contacto para o nosso apoio técnico através do 16913 (custo aplicável, disponível todos os dias das 07h/02h).

Em alternativa, indique-nos o número de Conta Vodafone e número de contacto por mensagem privada, para podermos encaminhar internamente.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Sat, 29 Sep 2018 16:39:40 GMT

Olá BrunoC,

já enviei por mensagem privada os dados pretendidos.

Re: Lag na Xbox one Call of duty

JoãoR_Vodafone — Sat, 29 Sep 2018 18:02:39 GMT

Olá @joaso,

Respondemos à mensagem privada.

Reportámos a situação internamente junto do apoio técnico.

Pedimos que aguarde um contacto.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Sat, 29 Sep 2018 18:24:25 GMT

Olá JoãoR,

fico a aguardar o contacto.

Obrigado.

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Mon, 01 Oct 2018 21:42:52 GMT

Após o contacto a situação mantem-se.

Aguardo ajuda novamente, e ser contactado por alguém do departamento de engenharia, e não por uma funcionária que não fez mais do que pedir para alterar o nome do ssid e password e reiniciar o router.

Infelizmente eu como ainda sou boa pessoa atendi ao pedido da funcionária alegando que o problema não vinha daí, mas enfim...

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Mon, 01 Oct 2018 21:45:12 GMT

Teste feito às 22:11.

1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 6.087 ms 1.590 ms 2.001 ms
2 3.0.60.94.rev.vodafone.pt (94.60.0.3) 4.296 ms 4.922 ms 4.541 ms
3 113.41.30.213.rev.vodafone.pt (213.30.41.113) 4.229 ms 4.677 ms 4.421 ms
4 195.10.48.9 (195.10.48.9) 12.704 ms 10.744 ms 11.075 ms
5 ae26-xcr1.max.cw.net (195.2.28.94) 17.587 ms 19.278 ms 18.343 ms
6 as2914-gw-max.cw.net (195.2.24.2) 138.371 ms 121.966 ms 59.968 ms
7 83.231.247.42 (83.231.247.42) 17.780 ms 26.936 ms 18.179 ms
8 108.61.97.124.choopa.net (108.61.97.124) 17.749 ms 18.327 ms 18.292 ms

Re: Lag na Xbox one Call of duty

BrunoF_Vodafone — Mon, 01 Oct 2018 22:44:00 GMT

@joaso

Encaminhámos novamente a situação à área técnica. Logo que possível receberá um contacto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Thu, 11 Oct 2018 10:35:59 GMT

Bom dia,

Peço para ser contactado por alguém do departamento de engenharia, e não novamente por uma funcionária sem qualquer conhecimento técnico. A minha paciência está a esgotar-se com os vossos peerings.

Mais um teste feito agora:

Target Name: 108.61.97.121
IP: 108.61.97.121
Date/Time: 11/10/2018 11:18:50 - 11/10/2018 11:28:50

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 2 0 2,03 2,03 2,03 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 3 0 4,85 5,81 5,17 3.64.54.77.rev.vodafone.pt [77.54.64.3]
3 3 0 4,81 5,58 5,06 113.41.30.213.rev.vodafone.pt [213.30.41.113]
4 3 0 4,50 5,05 4,68 195.10.48.9 [195.10.48.9]
5 3 0 14,48 15,08 14,88 ae26-xcr1.max.cw.net [195.2.28.94]
6 3 0 399,86 471,62 423,78 ae-16.r01.mdrdsp03.es.bb.gin.ntt.net [195.2.24.2]
7 3 0 18,01 18,60 18,40 83.231.247.42 [83.231.247.42]
8 3 0 20,91 21,68 21,42 108.61.97.121 [108.61.97.121]

Re: Lag na Xbox one Call of duty

Anónimo — Thu, 11 Oct 2018 10:46:58 GMT

Olá @joaso,

Encaminhámos de imediato o pedido de análise à área responsável, daremos feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Fri, 11 Jan 2019 20:09:37 GMT

O problema parece estar resolvido, mas agora tenho outro. Necessito abrir a porta 53 e dá-me o seguinte erro: A porta configurada está em conflito com a porta de serviço interna. Eu preciso da porta 53 aberta para ter a melhor ligação na xbox e não consigo devido ao conflito

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Fri, 11 Jan 2019 21:27:09 GMT

Port Scanning host: 188.37.kkk.kkk

Open TCP Port: 53 domain

Open TCP Port: 80 http

Open TCP Port: 110 pop3

Open TCP Port: 143 imap

Open TCP Port: 993 imaps

Open TCP Port: 995 pop3s

Open TCP Port: 51005

Sonda de portas concluída…

Gostaria de uma explicação para isto se tenho upnp desligado e não dei permissão em port fowarding...

Re: Lag na Xbox one Call of duty

JoãoR_Vodafone — Fri, 11 Jan 2019 20:59:01 GMT

Olá @joaso,

Para podermos ajudar na configuração, sugerimos o contacto para o nosso suporte técnico através do 16913. A linha funciona todos os dias das 07h00 às 02h00.
Nas chamadas realizadas a partir da rede Vodafone, a chamada é sempre taxada ao custo de uma chamada para a rede Vodafone, nunca sendo deduzida aos minutos gratuitos do tarifário.
Ligando de outro operador aplica-se a tarifa definida pelo seu operador.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Fri, 11 Jan 2019 21:12:53 GMT

Se quisesse pagar já o teria feito. E pelos vistos não sou o único com este problema.

Aguardo solução, se o problema está na configuração do router, então não é um problema meu mas sim da vossa parte.

Em relação às portas abertas sem o meu consentimento, só tenho a referir que a minha segurança está posta em causa e em que não tolero de todo.

Re: Lag na Xbox one Call of duty

Anónimo — Fri, 11 Jan 2019 22:02:06 GMT

Olá @joaso

Como referido pelo @JoaoR_Vodafone, será necessário contactar a linha de apoio técnico para obter ajuda.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Sat, 12 Jan 2019 12:09:12 GMT

Olá, e porque é que a linha de apoio técnico não me liga a mim como sempre fizeram? E continuo à espera de uma resposta às portas abertas sem o meu consentimento e que colocam em causa a minha segurança. Já agora à 1ª pergunta demorou cerca de 1 mês a ser resolvida e não foi com telefonemas.

Re: Lag na Xbox one Call of duty

Anónimo — Sat, 12 Jan 2019 12:22:19 GMT

@joaso,

Encaminhámos o pedido de contacto à área responsável, daremos feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Sun, 13 Jan 2019 15:40:13 GMT

À cerca de 15 minutos o 16912 ligou-me e teve o descaramento de desligar a chamada após ser atendida sem ter falado uma única palavra. Espero muito mais da Vodafone...

Re: Lag na Xbox one Call of duty

Anónimo — Sun, 13 Jan 2019 15:49:33 GMT

Olá @joaso,

Solicitámos um pedido novo pedido de contacto, junto da área responsável,

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Lag na Xbox one Call of duty

joaso — Mon, 14 Jan 2019 13:10:54 GMT

Bom dia,

Após contacto com o gabinete de apoio técnico, o assistente assumiu que várias portas abertas estavam já pré-definidas pelo router e a única solução seria a troca pelo ONT+Router.

Este router de facto é um atentado à segurança de toda a minha rede e gostaria que fosse alterado o mais rápido possível.