tópico Re: Detalhe de Pacote / Serviços na Canais

Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Wed, 19 Dec 2018 01:58:48 GMT

Boa noite,

No meu contrato de subscrição em Pacote tenho o seguinte:

BU200 - TvB+Cld200+N100/100+V 289 .

Qual a oferta em questão ?

Obrigado

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

Anónimo — Wed, 19 Dec 2018 08:12:36 GMT

Olá @pintalhone,

No seu serviço tem associado um Tv com o pacote base + Telefone fixo + Internet fixa com velocidade de download e upload de 100 mbps.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Wed, 19 Dec 2018 23:19:38 GMT

E qual o valor?

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

Anónimo — Thu, 20 Dec 2018 01:36:57 GMT

Olá @pintalhone

O valor base é 28.90€.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Thu, 20 Dec 2018 01:52:55 GMT

No meu contrato de subscrição em Vantagens de Adesão diz:

20€ desconto mensal durante 24 meses
150€ desconto na instalação
120€ desconto na ativaçao

Entendo por isto que, tenho um desconto de 20€ mensal durante 24 meses, nao paguei a instalacao no valor de 150€ nem a ativacao de 120€.

E que tenho uma ligacao de 100 megas de upload e 100 megas de download

Correto?

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

Anónimo — Thu, 20 Dec 2018 08:10:06 GMT

@pintalhone,

Está correta a informação que nos transmite.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Thu, 20 Dec 2018 11:00:03 GMT

Bom dia. Está correcta? Então supostamente só tenho que pagar 8.90€ por mês. Porque é que ando a pagar 28.90€ desde o dia que aderi?

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

Anónimo — Thu, 20 Dec 2018 11:25:05 GMT

Olá @pintalhone,

O desconto está disponível durante os 24 meses de fidelização, já está aplicado na sua mensalidade de 28.90€. No final do seu contrato irá pagar mais 20€.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Thu, 20 Dec 2018 12:21:16 GMT

Diz-me então que este serviço custa 48.90€ e isso?
E não os 28.90€ que dizem.

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

Anónimo — Thu, 20 Dec 2018 12:43:17 GMT

O serviço sem fidelização tem o custo de 48.90€, mas como tem um contrato de 24 meses a decorrer tem o descontos dos 20€.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Thu, 20 Dec 2018 18:29:09 GMT

Então o serviço não custa 28.90€ como disseram, mas sim 48.90€.
E em relação a estar a 2 dias sem serviço em casa e estar à espera do vosso contacto. Será que também podemos tentar solucionar?
Engracado que receber o mês que podia ser pago até 2 de janeiro a Vodafone gosta. O problema é que 2 horas depois de fazer o pagamento fiquei sem serviço e ainda estou à espera que resolvam!

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

JoãoR_Vodafone — Thu, 20 Dec 2018 19:30:36 GMT

Olá @pintalhone,

Relativamente à dificuldade, a situação encontra-se em análise e acompanhamento pelo nosso apoio técnico e logo que possível será contactado.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Fri, 21 Dec 2018 00:29:43 GMT

Areia para os olhos.. Dizem-me que o pacote custa 28.90€ e que tenho um desconto de 20€. mas afinal o serviço ja custa 48.90€ mas como estou fidelizado 24meses tenho um desconto de 20€. A meu ver alguem fez porcaria no meu contrato.. Pois a meu ver 20€ de desconto mensal durante 24 meses sao aplicaveis no valor dos 28.90€ !

Eu nao aderi a nenhum plano de 48.90€.

Continuo sem serviço!

2 dias passaram e nao tive nenhum contacto da vossa parte, so atraves do chat de apoio me disseram que a caixa da meo foi danificada e dai eu nao ter servico.. E QUE TENHO EU A VER COM ISSO!! pago a vodafone nao pago a meo orientem-se! E os dias que vou ficar sem servico? Vao ser descontados na proxima factura?!? Pois este mes que so devia ser pago ate dias 2 de janeiro ja o receberam!

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

Anónimo — Fri, 21 Dec 2018 01:53:56 GMT

Olá @pintalhone

Relativamente à questão do valor mensal, a equipa de moderação já prestou todos os esclarecimentos necessários, pelo que nada podemos acrescentar.

No que respeita às indisponibilidades no seu serviço, a situação continua em tratamento no nosso suporte técnico, será contactado com a maior brevidade possível. Como em todas as ocorrências deste tipo, a Vodafone terá em consideração o tempo sem serviço.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

pintalhone — Wed, 16 Jan 2019 00:44:42 GMT

Recebi a fatura deste mes com o valor de 28.89€

Entao e a "consideracao da vodafone" pelos dias que tive sem servico?

Re: Detalhe de Pacote / Serviços

JoãoR_Vodafone — Wed, 16 Jan 2019 01:52:49 GMT

Olá @pintalhone,

Sobre o crédito por indisponibilidade de serviço, estes terão de ser validados e efetuados pelo apoio técnico, pelo que aconselhamos o contacto com a linha 16913, para podermos ajudar.

Obrigado

JoãoR_Vodafone