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Eurochannel com travamentos na imagem.

carlitos — Sun, 01 Sep 2019 09:58:47 GMT

Bom dia Vodafone...o canal Eurochannel HD volta esta sempre com travamentos na imagem...o problema parece ser geral porque outros clientes desta zona tem o mesmo problema, não é sempre mas muitas vezes acontece...gostaria que tivessem em atenção esta situação muito desagradável.Obrigado.

Re: Eurochannel com travamentos na imagem.

Rodolf_Vodafone — Sun, 01 Sep 2019 10:24:00 GMT

Olá @carlitos,

Sugerimos que reinicie os equipamentos, se a dificuldade persistir, torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico para que sejam efetuados os devidos despistes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Eurochannel com travamentos na imagem.

carlitos — Sun, 01 Sep 2019 10:38:57 GMT

Este problema existe e não e só aqui em na minha TV NET como disse ...é problema geral.

Re: Eurochannel com travamentos na imagem.

Rodolf_Vodafone — Sun, 01 Sep 2019 11:40:26 GMT

Olá @carlitos,

Sempre que é detetada uma dificuldade com o serviço Fixo, esta deve ser comunicada ao nosso suporte técnico, para que possam ser efetuados os devidos despistes.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone