tópico Re: Fox Movies na Canais

Fox Movies

Pjac803 — Sat, 07 Sep 2019 18:15:12 GMT

Boa tarde não sei o que se passa mas quando ligo a Box há sempre mais um problema para resolver, então é assim o canal Fox Movies está a dar no RF mas não dá na VBox+ será que estas situações são normais ???

Re: Fox Movies

Pjac803 — Sat, 07 Sep 2019 19:01:58 GMT

Esclarecimento sobre FOX Movies na VBox+ está a dar mas não em HD

Re: Fox Movies

JoãoR_Vodafone — Sat, 07 Sep 2019 19:06:47 GMT

Olá @Pjac803,

Aconselhamos que reinicie a box e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico para que sejam efetuados os devidos despistes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fox Movies

Pjac803 — Sat, 07 Sep 2019 19:13:26 GMT

Agradeço a resposta mas não vou ligar senão passo os dias a ligar para o apoio ao cliente o qual não é nada barato.

Re: Fox Movies

Luis_M40 — Sun, 08 Sep 2019 00:16:03 GMT

também estou com o mesmo problema, ontem na sala não tinha em HD mas no quarto tinha hoje nem na sala nem no quarto, já contactei o apoio técnico e disseram que ião ver o que se passava e que me ligavam assim que tivessem uma resposta.

Re: Fox Movies

Vitocas61 — Sun, 08 Sep 2019 08:18:55 GMT

Bom dia, também estou com o mesmo problema, o canal Fox Movies HD, sumiu da grelha de canais, já desliguei a vBOX+ 4K da tomada, já a reiniciei mais de uma vez, nada resolve o problema. Ontem quando o problema do canal surgiu, aparecia com o logotipo de canal não subscrito, depois até isso desapareceu, sumindo de vez da grelha de canais. Agradeço que o problema seja resolvido com brevidade, porque pelos vistos já são diversos clientes a queixarem-se do mesmo problema. Obrigado

Re: Fox Movies

Rodolf_Vodafone — Sun, 08 Sep 2019 08:51:32 GMT

Olá Vitocas61,

É necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913, para que os nossos técnicos possam efetuar os devidos despistes.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fox Movies

cd27 — Mon, 09 Sep 2019 00:27:24 GMT

Simplesmente a Nova Vbox+ está cheia de problemas , é inadmissivel lançarem um produto inacabado e claramente por testar, a Vbox não tem canais favoritos não funciona o nao mostrar canais não subscritos , se ficar muito tempo desligada quando se liga só simbolo vodafone e depois nada nem desliga, la temos nós que voltar a desligar a box atras e ligar, de que adianta poder ter uma box com comando bluethoot e tela num armario se temos sempre de abrir o armario ? em 8 anos de cliente vodafone nunca tive de ligar tantas vezes no mes que tenho o novo serviço depois dizem que estão a resolver e entram em contacto,TANGA é o que eles dão na box aparece ligue para suporte tecnico 16913 mas nada indica que as chamadas são a pagar tudo bem depois fazem o crédito mas temos de ligar para 16912 para reclamar isso e levas uma hora de seca e chamada a baixo depois outra, e vais tentando aqui a ajudam que a vodafone dá é liguem para o apoio tecnico.. tristes agora é o fox movies HD desaparece ou aparece como canal não subscrito ( se no menu da tv colocarem a opção mostar canais subscritos que o não mostrar não funciona) . já agora aproveito para todos testarem a ligação a internet 400mb só num site de testes deles em outro site dele é instavel (v5) no mais fiavel speedtest ora dá 300 ou 250 ou 100 uma vez 400 mas dizem que está bem depois dizem que vao estar a analisar que fica em abertoi que depois ligam , que supressa o 16912 disse me que não existe nada á espera de resolução.

Resolvam ou regressem as motorola

Re: Fox Movies

JoãoR_Vodafone — Mon, 09 Sep 2019 00:56:58 GMT

Olá @cd27,

A Vodafone trabalha todos os dias para a otimização e melhoria dos seus serviço. Os Bugs serão considerados para melhoria em futuras atualizações.

A nova vBox permite novas funcionalidades face à anterior, mas está em constante optimização e melhoria. Serão feitas constantes atualizações, para permitem que sejam integradas mais funcionalidades.

A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.

No entanto, se denotar alguma dificuldade com o serviço, será necessário o contacto com o departamento técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Aproveitamos para aconselhar a alterar o username de registo no fórum, para manter a confidencialidade do seu número.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fox Movies

cd27 — Mon, 09 Sep 2019 13:09:14 GMT

Boa tarde , os testes de velocidade foram todos efectuados por cabo utp6 placa gigabit modo de seguranca em mais do que u. Equipamento , quanto a bugs é se esperar em algo novo mas uma coisa é falhar outra coisa é nao funcionar produto inacabado nao tem bugs simplesmemte nao está pronto e mais uma vez comfirma o que mencionei ligue para i suporte tecnico que elea dizem que mao sabem o que se passa e vao averiguar

Re: Fox Movies

Blue_Zee — Tue, 10 Sep 2019 16:01:43 GMT

Informação retirada daqui, cortesia Phantom99:

https://forum.zwame.pt/threads/vbox-4k-vbox-4k.1035371/page-49#post-16036558

Sobre o Fox Movies HD:

Fui pelo guia e escolhi um programa de uns dias atrás e funcionou. Ao voltar e emissão em directo já não pede para subscrever.

Reiniciei e box e não voltou a aparecer o problema.

Testem por favor.

Re: Fox Movies

Pjac803 — Fri, 13 Sep 2019 09:30:12 GMT

Bom dia só para informar que o Fox Movies HD já está a funcionar

Re: Fox Movies

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Sep 2019 10:22:17 GMT

@Pjac803

Agradecemos o feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fox Movies

Pjac803 — Fri, 13 Sep 2019 10:42:42 GMT

Precisava de um esclarecimento aderi á Sportv HD Multi screen mas no PC não consigo ver os canais é preciso fazer alguma coisa diferenta para ver ?

Re: Fox Movies

Rodolf_Vodafone — Fri, 13 Sep 2019 15:00:49 GMT

Olá @Pjac803,

Será necessário contactar diretamente o Apoio Técnico, ligando para o 16913, para que sejam efetuados testes em linha e seja ultrapassada a dificuldade.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone