tópico Re: Clube viva na Clube Viva

Clube viva

Tomás_Brilhante — Thu, 20 Jun 2019 22:34:10 GMT

Quando faço o login na minha conta vadafone tenho os pontos necessários para um novo dispositivo mas diz que não tenho pontos suficientes

Re: Clube viva

JoãoR_Vodafone — Thu, 20 Jun 2019 23:43:35 GMT

Olá @Tomás_Brilhante,

Pelo que percebemos, no seu registo de My Vodafone tem vários serviços associados e na totalidade desses serviços ou contas, tem os pontos necessários.

Ao fazer a compra de um equipamento com pontos, terá de escolher o número associado à compra e nesse número, tem de ter os pontos necessários.

O facto de ter o mesmo registo, não faz com que os pontos sejam transferidos entre os números.

A transferência de pontos Clube Viva apenas pode ser feita entre serviços registado no mesmo titular (nome e NIF).

Apenas pode ser feita a transferência quando o Cliente pretende fazer uma aquisição, podendo apenas ser transferidos o pontos em falta para a compra.

A compra terá de ser feita no momento da transferência, pelo que sugerimos o contacto com a linha de apoio Clube Viva - 1250, para podermos ajudar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Fri, 21 Jun 2019 00:08:37 GMT

eu se for a uma loja fixa vadafone posso comprar com o clube viva o dispositivo efazer o pagamento na loja

Re: Clube viva

JoãoR_Vodafone — Fri, 21 Jun 2019 00:55:32 GMT

Olá @Tomás_Brilhante,

Caso a loja tenha stock do equipamento, sim pode.

No entanto, em loja, não tem o desconto por compra online.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Fri, 21 Jun 2019 01:07:05 GMT

vou comprar um s10 online ta a 580 euros se for na loja quanto fica

Re: Clube viva

Anónimo — Fri, 21 Jun 2019 07:22:29 GMT

Olá @Tomás_Brilhante,

Em loja física, equipamento comprados pela campanha Clube Viva, tem de acrescentar mais 5%.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Fri, 28 Jun 2019 21:52:48 GMT

nao consegue me dizer quanto ficaria o s10 de 128gb comprado com o clube viva numa loja fisica

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Fri, 28 Jun 2019 22:01:57 GMT

e se comprar o dispositivo online é possivel fazer o pagamento na loja fisica

Re: Clube viva

Anónimo — Fri, 28 Jun 2019 23:23:01 GMT

Olá @Tomás_Brilhante

Nas lojas, os equipamentos comprados pelo Clube Viva, tem um acréscimo de 5%.

Dependendo do stock, na página de compra do telefone, pode verificar a opção de Entrega em loja, onde também poderá efetuar o pagamento.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Fri, 28 Jun 2019 23:25:57 GMT

mas se for a loja fazer o pagamento é o preco que esta escrito online e tambem pode se fazer a compra online na loja fisica

Re: Clube viva

Anónimo — Sat, 29 Jun 2019 00:47:52 GMT

Olá @Tomás_Brilhante

Se a compra for online com entrega na loja, sim. Se for diretamente à loja para comprar o equipamento, não terá o desconto online.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Sat, 29 Jun 2019 00:52:56 GMT

Mas nao me consegiria me ajudar a saber em que serviços tenho os pontos

Re: Clube viva

Prag_Vodafone — Sat, 29 Jun 2019 08:42:19 GMT

Olá @Tomás_Brilhante,

Poderá consultar os seus Pontos:

Através do My Vodafone no seu PC.
Enviando um SMS gratuito para o 12 50 com a palavra pontos
Ligando gratuitamente para o 12 50
Consultando a primeira página da fatura, no canto superior esquerdo

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Sat, 29 Jun 2019 14:54:57 GMT

Como faço para comprar online porque vou com o meu número diz que não tem pontos suficientes não podiam me ajudar a saber qual dos números ou serviços tem os pontos

Re: Clube viva

Anónimo — Sat, 29 Jun 2019 15:11:41 GMT

Pode consultar essa informação no My Vodafone ou contactado a linha do Clube Viva - 1250.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Tue, 16 Jul 2019 11:57:57 GMT

Porque os meus pontos clube viva estão negativos
E se é mesmo assim

Re: Clube viva

Rodolf_Vodafone — Tue, 16 Jul 2019 13:09:27 GMT

Olá Tomás_Brilhante,

Aos Clientes que celebrem um compromisso de permanência âmbito da Oferta Empresarial (excluindo Clube Viva Empresarial), serão debitados os pontos Clube Viva gerados pela mensalidade do plano de tarifas contratado durante o período de permanência, ou seja, 2 pontos x € valor mensal x nº meses de duração do contrato.

À medida que o cliente vai recebendo novas faturas ou efetuando carregamentos, irá acumular pontos.

Desta forma, no mínimo, os pontos equivalentes à mensalidade ao longo do contracto, irão compensar os pontos inicialmente debitados.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Tue, 16 Jul 2019 13:38:28 GMT

mas da para comprar um equipamento com os pontos negativos

Re: Clube viva

Prag_Vodafone — Tue, 16 Jul 2019 14:21:58 GMT

Olá @Tomás_Brilhante,

O mínimo de pontos necessário neste momento é de 99 Pontos.
Poderá consultar a nossa oferta no site.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Clube viva

Tomás_Brilhante — Tue, 16 Jul 2019 14:24:22 GMT

aparece um menos nos pontos queria saber se da para usar como tem um menos à frente dos pontos