tópico Re: Pontos clubes viva na Clube Viva

Pontos clubes viva

marco123 — Fri, 02 Aug 2019 20:27:24 GMT

Boa noite,
Eu tenho reparado nas minhas últimas 3 faturas do meu serviço TV net voz que
Todos os meses me retiram mais de 50 pontos.
Agradecia uma resposta breve.
Obrigado.

Re: Pontos clubes viva

Prag_Vodafone — Fri, 02 Aug 2019 21:19:53 GMT

Olá @marco123,

Poderá consultar as condições do programa clube viva no site.

Os pontos acumulados são válidos por 2 anos.

Todos os meses ganha mas também perde pontos.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pontos clubes viva

marco123 — Fri, 02 Aug 2019 21:42:12 GMT

Boa noite,
Quais são as condições para perder pontos?
Obrigado

Re: Pontos clubes viva

Prag_Vodafone — Fri, 02 Aug 2019 23:00:22 GMT

Olá @marco123,

Os pontos acumulados são válidos por 2 anos.
Exemplo: ao ganhar 100 pontos hoje, em 02/08/2021 estes 100 pontos vão expirar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pontos clubes viva

marco123 — Sat, 03 Aug 2019 16:47:09 GMT

Boa tarde,
Eu sei que a validade dos pontos são de 2 anos mas o seguinte é que todos os meses reteriam pontos
nas minhas cartas vêm assim :
57 pontos vão perder a validade em 31 de Junho
67 pontos vão perder a validade em 31 de Julho
Obrigado.
Marco Barros

Re: Pontos clubes viva

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Aug 2019 18:04:14 GMT

Olá @marco123,

Tal como referiu, os pontos tem uma validade de 24 meses.

Se neste período não forem utilizados expiram.

Pela informação que indica que surge na fatura, significa que os 57 pontos que expiram a 31 de Junho foram atribuídos a dia 01 de Julho de 2017 e os 67 pontos a 01 de Agosto de 2017.

Pode consultar as condições Clube Viva no nosso site.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone