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Clube Viva - Não consigo usar pontos

mduarte — Thu, 03 Oct 2019 06:31:15 GMT

Bom dia

Não consigo utilizar os pontos da minha conta na compra de um smartphone. Aparece a seguinte mensagem.

Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login. Pode continuar selecionado a opção "Ainda não está registado?".

Para mais informações contacte-nos através do 16 9 12 (tarifa aplicável), disponível 24h/dia.

Alguém me pode ajudar.

Obrigado

Re: Clube Viva - Não consigo usar pontos

Rute_Vodafone — Thu, 03 Oct 2019 08:02:53 GMT

Olá @mduarte,

Para que possamos verificar porque recebe essa informação, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone que estava a associar á compra

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone