tópico Re: Pontos clube viva na Clube Viva

Pontos clube viva

Helderportuga — Sat, 23 Nov 2019 12:09:35 GMT

Boas tardes. Acabei de ligar com um assistente vodafone para me trocar 1000 pontos por 1gb e ele disse que estava feito e continuam a debitar me pacotes de internet de 50mb. Agradecia que me fizessem isso.

Re: Pontos clube viva

Rute_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 13:13:25 GMT

Olá @Helderportuga,

Não existe a possibilidade de converter 1000 pontos em 1GB.

Apenas pode converter:

- 300 pontos por 250MB

- 500 pontos por 500MB

No entanto, para que possamos verificar a ativação de pacotes no seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Pontos clube viva

Helderportuga — Sat, 23 Nov 2019 14:03:18 GMT

Quero trocar então os pontos 500mb. Armindo Jesus Ferreira ********** morada: *******

Re: Pontos clube viva

Prag_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 14:02:17 GMT

Olá @Helderportuga,

Ficamos a aguardar o envio dos dados, através de mensagem privada.

Será necessário o nome e morada completos com código postal incluído.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pontos clube viva

Helderportuga — Sat, 23 Nov 2019 14:07:04 GMT

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Re: Pontos clube viva

Prag_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 14:22:55 GMT

Olá @Helderportuga,

Voltámos a editar a sua mensagem por conter dados, que apenas podem ser transmitidos por mensagem privada.
Temos registo que já solicitou a conversão de pontos por outra via.
Poderá converter pontos por dados de 90 em 90 dias.

Obrigado

Prag_Vodafone