tópico Clube viva na Clube Viva

Clube viva

Joaqcosta — Sat, 23 Nov 2019 13:47:23 GMT

Boa tarde,

Na minha página da my Vodafone, não consigo visualizar os pontos do clube viva referentes ao serviço de TV net voz, apenas os do telemóvel. Como resolver?

Re: Clube viva

Prag_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 15:02:28 GMT

Olá @Joaqcosta,

Poderá consultar os pontos de múltiplas formas:

Através do My Vodafone no seu PC (sugerimos que efetue o login com o email)
Enviando um SMS gratuito para o 12 50 com a palavra pontos
Ligando gratuitamente para o 12 50
Consultando a primeira página da fatura, no canto superior esquerdo

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Clube viva

Joaqcosta — Sat, 23 Nov 2019 19:16:00 GMT

O problema é mesmo esse: tenho dois serviços associados no my Vodafone, mas apenas consigo editar e consultar o serviço referente ao telemóvel. Apesar de também aparecer o serviço referente à TV net voz, não consigo editar, nem realizar qualquer operação, daí não conseguir consultar os pontos referentes a esse serviço.

Re: Clube viva

Rodolf_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 22:40:30 GMT

Olá @Joaqcosta,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de conta/telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone