tópico Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva. na Clube Viva

Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva.

Ivo_pereira96 — Sun, 01 Dec 2019 19:30:07 GMT

Eu posso fazer a devolução de um produto clube viva Vodafone em vez de ser por outro smartphone, pelo dinheiro dado por ele?

Re: Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva.

BrunoF_Vodafone — Sun, 01 Dec 2019 20:40:26 GMT

Olá @Ivo_pereira96

A devolução de um equipamento é possível respeitando as condições abaixo:

- No caso de aquisição do equipamento numa loja própria Vodafone, pode devolver ou trocar um equipamento até 4 dias após a compra (data do documento de venda).

- Em caso de venda à distância, tem até 14 dias após a compra (data da receção do produto) para trocar ou devolver em conformidade com o disposto na lei.

- A devolução ou troca só é possível se o produto e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram vendidos, ou seja, em excelente estado de conservação (como novo) e com as devidas películas de proteção.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva.

Ivo_pereira96 — Sun, 01 Dec 2019 20:52:49 GMT

Boa noite novamente, ele está como novo mas sem as películas de proteção, o que posso fazer?

Re: Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva.

Anónimo — Sun, 01 Dec 2019 21:44:12 GMT

Olá @Ivo_pereira96,

Sugerimos que reveja a nossa resposta anterior e desloque-se a uma loja oficial Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva.

Ivo_pereira96 — Sun, 01 Dec 2019 22:30:44 GMT

Mas acha que não tem solução?