tópico Re: Trocar pontos por dados móveis na Clube Viva

Trocar pontos por dados móveis

Hugo73 — Tue, 28 Jan 2020 09:35:26 GMT

Bom dia, na app Vodafone não consigo trocar pontos por dados móveis, como posso fazer?

Re: Trocar pontos por dados móveis

JoãoR_Vodafone — Tue, 28 Jan 2020 10:34:07 GMT

Não se trata de nenhum erro, mas sim da normal configuração da troca de pontos por pacotes de comunicações ou saldo, visto que estas tem de ser sempre solicitadas a um assistente.

As opções disponíveis para Internet são:

300 pontos por 250MB
500 pontos por 500MB

Se pretender fazer alguma troca de pontos, indique-nos qual a pretendida e envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Trocar pontos por dados móveis

Hugo73 — Tue, 28 Jan 2020 10:46:34 GMT

Já fiz o pedido através do chat para a troca de pontos por dados móveis, quando é que ficam disponíveis?

Re: Trocar pontos por dados móveis

JoãoR_Vodafone — Tue, 28 Jan 2020 11:42:24 GMT

Olá @Hugo73,

Normalmente fica disponível em 24 horas.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Trocar pontos por dados móveis

Hugo73 — Wed, 29 Jan 2020 14:29:19 GMT

Se é necessário um assistente porque não faz isso automaticamente e não um boot qualquer a responder nos? Quer dizer no fim pensamos que ficou resolvida a situação, respondendo às questões do chat e nada toca a fazer tudo de novo chamando um assistente... Tempo é dinheiro e a Vodafone anda a falhar bastante, tarifários demasiado elevados e fraca assistência ao cliente, sem falar no imbróglio da renovação de contratos. Enfim!!