tópico Troca de Pontos por saldo no videoclube na Clube Viva

Troca de Pontos por saldo no videoclube

AR3 — Wed, 06 Nov 2019 23:39:54 GMT

Boa noite. Gostaria de trocar 400 pontos por saldo no videoclube.
Obrigada
Cumprimentos

Re: Troca de Pontos por saldo no videoclube

BrunoF_Vodafone — Thu, 07 Nov 2019 01:00:10 GMT

Poderá a qualquer momento converter os pontos através da linha 1250, Loja Vodafone, Chat ou formulário de contacto disponível no site.

Relativamente ao seu pedido, deve ter em consideração o seguinte:
- A troca de pontos por Vídeo Clube não é feita para um filme em específico.
- Por cada 100 pontos é feito um desconto de 3.00€ que servirá para descontar no filme que alugar.
- Ao ser feita a conversão, esta só fica disponível para o inicio do ciclo de faturação seguinte. Se o seu ciclo é o 01, se fizer a conversão hoje, ficará apenas disponível a partir de 01 de Dezembro.

- O valor do desconto atribuído fica disponível durante 3 meses.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Troca de Pontos por saldo no videoclube

AR3 — Tue, 14 Jan 2020 10:00:57 GMT

Bom dia,

Como posso saber o saldo que tenho no videoclube e até quando o posso gastar.

Grata pela atenção.

Cumprimentos

Re: Troca de Pontos por saldo no videoclube

JoãoR_Vodafone — Tue, 14 Jan 2020 10:58:10 GMT

Olá @AR3;

Sendo um serviço Fixo, poderá na sua fatura consultar os pontos que tem e sua validade.

Caso seja um número móvel, pode enviar um SMS com a palavra "pontos", para o 1250.

Também está disponível a informação dos pontos no My Vodafone.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Troca de Pontos por saldo no videoclube

AR3 — Tue, 14 Jan 2020 11:07:45 GMT

Caro Joao R.

A dúvida é qual o saldo que tenho no videoclube e não nos pontos clube viva. Troquei pontos por saldo mas na minha fatura foi-me cobrado dinheiro pelo aluguer dos filmes!

Gostava de saber se ainda tenho saldo no videoclube e até quando, pois não percebi porque me foi cobrado dinheiro pelo aluguer de filmes.

Cumprimentos

Re: Troca de Pontos por saldo no videoclube

JoãoR_Vodafone — Tue, 14 Jan 2020 12:05:02 GMT

Olá @AR3,

Não existe forma de consultar o saldo ainda disponível.

A troca de pontos por Vídeo Clube não é feita para um filme em específico.

Por cada 100 pontos é feito um desconto de 3.00€ que servirá para descontar no filme que alugar.

O valor do desconto atribuído fica disponível durante 3 meses.

Para verificarmos se existe algum erro, pedimos que nos indique o número de conta, nome e morada completos, do titular, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Cobrança de valor videoclube

AR3 — Sun, 16 Feb 2020 00:00:34 GMT

Boa noite. Voltou a ser cobrado na fatura o valor do aluguer de filmes quando havia saldo no videoclube por troca de pontos. Agradecia que confirmassem a situação.

Grata pela atenção.

Cumprimentos

Ana Ramalho

Re: Cobrança de valor videoclube

JoãoR_Vodafone — Sun, 16 Feb 2020 01:20:13 GMT

Olá @AR3,

Para mantermos a confidencialidade dos valores faturados, enviámos uma mensagem privada.

Aconselhamos a consulta da inbox aqui no fórum.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone