tópico Re: Estado da encomenda na Clube Viva

Estado da encomenda

Verannunes — Fri, 06 Mar 2020 20:33:38 GMT

Boa noite,
Fiz uma encomenda pelo clube viva dia 01/03/2020, marquei agendamento xe entrega dia 04/03/2030...não entregaram, não contactaram, não deram nenhuma satisfação.
Liguei ontem para o apoio ao cliente, estive 10m, para me dizerem qye houve um.imprevisto na entrega. Que logo de seguida seria contactada para novo agendamento.
Hoje...Nada, nem encomenda, nem contactos nada. 3emails sem resposta.
A vossa fatura venceu hoje. Não efectuarei pagamento até ter a encomenda...afinal todos temos direitos e deveres...ou com a Vodafone é só deveres? Obrigada

Re: Estado da encomenda

Rodolf_Vodafone — Fri, 06 Mar 2020 21:33:30 GMT

Olá @Verannunes,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Contudo, para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Estado da encomenda

Verannunes — Fri, 06 Mar 2020 21:51:14 GMT

Enviada mensagem privada.Obrigada