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Fatura de compra no Clube Viva

pedroqueiros — Wed, 11 Mar 2020 15:42:23 GMT

Boa tarde.

Comprei o Samsung S20 + atravez do Clube Viva no dia 05/03.

O equipamento foi levantado na loja ontem, 10/03. Reparei que a fatura vem com data de 09/03.

Assim fico impossibilitado de poder adquirir os Buds+ na pré-compra porque a data da promoção era até 08/03.

Como posso pedir para mudar a fatura?

Anónimo — Wed, 11 Mar 2020 16:52:40 GMT

O que efetuou no dia 5/03 foi uma pré compra. Este pedido foi realizado através de que via?

Obrigada,

Marta_Vodafone

pedroqueiros — Wed, 11 Mar 2020 16:57:47 GMT

Comprei no site.

pedroqueiros — Wed, 11 Mar 2020 17:02:39 GMT

No site, e a promoção dizia: "pré-compre até dia 08/03 e receba os Samsung Buds+"

Anónimo — Wed, 11 Mar 2020 18:28:44 GMT

No momento que, efetuou a pré reserva ao colocar os seus dados não recebeu um documento no seu email que comprovava este pedido?

Obrigada,

Marta_Vodafone

pedroqueiros — Wed, 11 Mar 2020 18:34:39 GMT

Sim, mas isso não é fatura.

Para pedir os Buds+ tenho de enviar o número da fatura.

BrunoF_Vodafone — Wed, 11 Mar 2020 20:14:17 GMT

Sugerimos que sejam enviados os dois documentos, o que comprova a pré-compra e a compra do equipamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

pedroqueiros — Thu, 12 Mar 2020 09:51:35 GMT

Ontem enviei a fatura a pedido do 1250...

pedroqueiros — Mon, 16 Mar 2020 17:57:06 GMT

Mandei 2 documentos para a Samsung.

1 - PDF com o email da pré-compra do dia 05/03

2 - Fatura do equipamento com data 09/03

Vamos ver se eles aceitam, por isso ainda não sei se está resolvido...