tópico Re: Entrega da encomenda atrasada na Clube Viva

Entrega da encomenda atrasada

Maria_Ana_97 — Tue, 28 Apr 2020 10:41:01 GMT

Bom dia!

Fiz uma encomenda na semana passada e pedi para ser entregue também na semana passada, quinta-feira, mas ainda não a recebi. Gostava de saber qual é a transportadora, para poder contactar para saber como se encontra o estado da minha encomenda.

Obrigada!

Re: Entrega da encomenda atrasada

Prag_Vodafone — Tue, 28 Apr 2020 11:25:31 GMT

Olá @Maria_Ana_97,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Entrega da encomenda atrasada

Maria_Ana_97 — Tue, 28 Apr 2020 12:33:29 GMT

Boa tarde!
Peço desculpa mas não estou a conseguir encontrar o nº da conta. Este dado pode ser substituído por outro?

Re: Entrega da encomenda atrasada

Prag_Vodafone — Tue, 28 Apr 2020 12:42:16 GMT

Olá @Maria_Ana_97,

O número de conta está na 1ª página das suas faturas bem como na App My Vodafone.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Entrega da encomenda atrasada

Maria_Ana_97 — Tue, 28 Apr 2020 12:53:38 GMT

A transportadora já me contactou para re-agendar a entrega.
Obrigada pela disponibilidade!

Re: Entrega da encomenda atrasada

JSILVA21 — Tue, 28 Apr 2020 12:55:49 GMT

Boa tarde, fiz uma encomenda online passada semana e ficaram de a entregar hoje, pela parte da manhã. Até agora não chegou nem fui contactado por ninguém.

Re: Entrega da encomenda atrasada

Prag_Vodafone — Tue, 28 Apr 2020 13:05:44 GMT

Olá @JSILVA21,

Devido à situação atual do país estão ocorrer alguns atrasos com as empresas de estafetas. Neste momento, a sua encomenda estará junto de uma destas empresas no entanto, para podermos confirmar, por mensagem privada, envie-nos o número, nome e morada completos.

Obrigado,

Prag_Vodafone