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Erro Perfil Cliente - Compra Clube Viva

taniasantos78 — Wed, 29 Apr 2020 13:10:11 GMT

No processo da compra no cuble viva e ao selecionar um dos números associados, aparece essa mensagem:

"Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login. Pode continuar selecionado a opção "Ainda não está registado?".

Para mais informações contacte-nos através do 16 9 12 (tarifa aplicável), disponível 24h/dia."

Podem ajudar?

Re: Erro Perfil Cliente - Compra Clube Viva

Rute_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 15:38:12 GMT

Olá @taniasantos78,

Já se encontra registada em My Vodafone? Será necessário efetuar o login com as credenciais que usa em My Vodafone de forma a efetuar a compra.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Erro Perfil Cliente - Compra Clube Viva

taniasantos78 — Wed, 29 Apr 2020 19:03:50 GMT

Boa Noite.

Sim, tinha a sessão iniciada na MyVodafone e inclusive consegui escolher o número de conta e o numero ativo, no entanto depois disso ocorreu-me o erro acima descrito.

Obrigado!

Re: Erro Perfil Cliente - Compra Clube Viva

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 19:30:47 GMT

@taniasantos78

De forma a podermos verificar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone