tópico Pontos Vodafone na Clube Viva

Pontos Vodafone

Pontocome — Fri, 15 May 2020 15:12:28 GMT

Boa tarde, efectuei hoje o respectivo pagamento da minha factura, contudo os pontos não refletem o meu pagamento... Quanto tempo demora a actualizar os pontos? Obrigado

Re: Pontos Vodafone

Anónimo — Fri, 15 May 2020 17:28:55 GMT

Olá @Pontocome,

Os pontos são contabilizados e acumulados com a emissão da fatura e não com o pagamento, logo quando recebe a fatura já vem com a informação dos pontos atualizada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Actualização pontos

Pontocome — Sat, 23 May 2020 08:01:19 GMT

Bom dia, no dia 15 paguei a minha conta no valor de 129€ , e perguntei aqui neste fórum quando eram actualizados os pontos, foi-me informado que os pontos nao eram actualizados no momento pagamento mas no momento da renovação... Acontece que o meu serviço renovou hoje, dia 23, e os pontos estão exactamente na mesma... Em que ficamos? Ou estão a espera de retirar pontos que estão a vencer para carregarem os novos e nunca conseguirmos ter pontos suficientes para nada?
Obrigado

Re: Actualização pontos

Rute_Vodafone — Sun, 24 May 2020 13:30:37 GMT

Olá @Pontocome,

Para que possamos verificar a atribuição de pontos na sua conta, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta onde efetuou o pagamento

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone