tópico Re: Devolução pontos após cancelamento na Clube Viva

Devolução pontos após cancelamento

Natalia12 — Wed, 10 Jun 2020 19:30:29 GMT

Boa noite hoje cancelei uma encomenda que fiz por cobrança que era pra ter recebido á uns dias e o entregador não apareceu , cancelei pois ia comprar o telemóvel na loja mas os pontos acabaram por não voltar e a loja da Vodafone teve que fechar e desse modo n me venderam o telemóvel de novo com o desconto dos pontos.... quero saber quando me devolvem os pontos por favor

Re: Devolução pontos após cancelamento

Anónimo — Wed, 10 Jun 2020 20:28:17 GMT

Olá @Natalia12,

A atribuição é automática, sendo que após o cancelamento são atribuídos no prazo máximo expectável de 48h, salvo algumas exceções.

Para que podemos analisar, vamos necessitar que nos valide os seguintes dados, por mensagem privada:

Número de conta Vodafone
Nome do titular
Morada completa.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Devolução pontos após cancelamento

Natalia12 — Wed, 10 Jun 2020 21:55:47 GMT

******************
A morada de faturação da encomenda foi ******************** mas a de entrega foi ***************** .... sinceramente nao faço a mínima qual o meu número cliente

Re: Devolução pontos após cancelamento

Rodolf_Vodafone — Wed, 10 Jun 2020 21:57:20 GMT

Olá @Natalia12,

Editámos o seu post de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Será necessário o envio dos mesmos através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone