tópico Clube viva na Clube Viva

Clube viva

lvopp7 — Sat, 11 Jul 2020 15:54:43 GMT

Boa tarde!

Estou a tentar fazer uma encomenda de um telemóvel através do Clube Viva, por pontos, no entando, quando clico em validar e comprar dá erro. Julgo que devo ter de associar o meu número ao clube viva. Como posso fazer isso?

Grata pela vossa atenção.

Re: Clube viva

Prag_Vodafone — Sat, 11 Jul 2020 16:00:10 GMT

Olá @lvopp7,

Sugerimos que contacte a linha de Apoio ao Clube Viva através do 1250.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Clube viva

lvopp7 — Sat, 11 Jul 2020 16:02:12 GMT

Posso efetuar a chamada de outro número que não o meu, uma vez que, neste momento, não tenho saldo?

Obrigada.

Re: Clube viva

BrunoF_Vodafone — Sat, 11 Jul 2020 17:49:30 GMT

@Ivopp7

Para a conversão de pontos o número deverá estar registado com os dados do titular, deve estar ativo e com os carregamentos/mensalidades em dia.

De forma a podermos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o print do erro e ainda os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Clube viva

lvopp7 — Sun, 12 Jul 2020 14:09:24 GMT

Obrigada, já enviei.

Re: Clube viva

lvopp7 — Mon, 13 Jul 2020 12:20:51 GMT

Enviei mensagem privada ontem, mas foi-me dito para enviar hoje devido a uma atualização do sistema. Escrevo para informar que já voltei a enviar. Obrigada!

Re: Clube viva

Anónimo — Mon, 13 Jul 2020 14:03:00 GMT

Olá @lvopp7,

Respondemos à sua mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada,

Marta_Vodafone