tópico Re: Desconto pontos clube viva na Clube Viva

Desconto pontos clube viva

Pssstee — Fri, 17 Jul 2020 18:37:59 GMT

Boa tarde!

Há 18 meses adquiri um equipamento com pontos do clube viva. Foram descontados os pontos necessários para a aquisição do equipamento, mas nunca pararam de descontar pontos. Uns meses 20, outros 30. Julgo que a validade dos pontos são dois anos, após aquisição do equipamento. Já reportei várias vezes está situação, por chamada ao serviço de apoio ao cliente, por mail e até agora sem resposta. Só quero o que é meu por direito. Em anexo prints da aplicação Vodafone. Cumprimentos

Re: Desconto pontos clube viva

Rodolf_Vodafone — Fri, 17 Jul 2020 19:25:12 GMT

Olá @Pssstee,

Conforme está escrito nas condições gerais do Clube Viva, os pontos acumulados são válidos por 2 anos, pelo que estes expiram no final do prazo indicado.

A contagem começa no momento em que os pontos são atribuídos e não após a compra de um equipamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Desconto pontos clube viva

Pssstee — Fri, 17 Jul 2020 19:34:46 GMT

Se utilizei os pontos ao adquirir o equipamento, logo os actuais têm 18 meses.