https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Erro-a-consultar-o-estado-da-encomenda/m-p/385997#M2096 <P><FONT face="batang,apple gothic" size="3">Bom dia,&nbsp;</FONT></P><P>&nbsp;</P><P><FONT face="batang,apple gothic" size="3">Fiz uma encomenda na segunda-feira, era para ser entregue na quarta, mas não recebi email/mensagem de confirmação. Ontem, quarta-feira, quando falei com o apoio ao cliente disseram que a primeira data de entrega não tinha ficado agendada, e agendaram-me para amanhã, e enviaram-me uma mensagem com o número de encomenda. Mas sempre que tento ver o estado da encomenda no site da vodafone aparece que o "O número da encomenda não tem um formato válido." e já liguei várias vezes para o apoio ao cliente, e ninguém sabe explicar o que se passa... Já aconteceu a alguém? Sugestões de como proceder?</FONT></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><DIV class="grid__item grid__item--1/3 grid__item--sm-1/1 align--bottom">Pesquisar</DIV> Thu, 06 Aug 2020 11:42:48 GMT Raquel_ 2020-08-06T11:42:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Erro-a-consultar-o-estado-da-encomenda/m-p/385997#M2096 <P><FONT face="batang,apple gothic" size="3">Bom dia,&nbsp;</FONT></P><P>&nbsp;</P><P><FONT face="batang,apple gothic" size="3">Fiz uma encomenda na segunda-feira, era para ser entregue na quarta, mas não recebi email/mensagem de confirmação. Ontem, quarta-feira, quando falei com o apoio ao cliente disseram que a primeira data de entrega não tinha ficado agendada, e agendaram-me para amanhã, e enviaram-me uma mensagem com o número de encomenda. Mas sempre que tento ver o estado da encomenda no site da vodafone aparece que o "O número da encomenda não tem um formato válido." e já liguei várias vezes para o apoio ao cliente, e ninguém sabe explicar o que se passa... Já aconteceu a alguém? Sugestões de como proceder?</FONT></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><DIV class="grid__item grid__item--1/3 grid__item--sm-1/1 align--bottom">Pesquisar</DIV> Thu, 06 Aug 2020 11:42:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Erro-a-consultar-o-estado-da-encomenda/m-p/385997#M2096 Raquel_ 2020-08-06T11:42:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Erro-a-consultar-o-estado-da-encomenda/m-p/385998#M2097 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/132915">@Raquel_</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada:&nbsp;&nbsp;número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Sofia_Vodafone</P> Thu, 06 Aug 2020 11:47:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Erro-a-consultar-o-estado-da-encomenda/m-p/385998#M2097 Sofia_Vodafone 2020-08-06T11:47:35Z