tópico Re: Como altero o titular do meu telemóvel? na Clube Viva

Como altero o titular do meu telemóvel?

Rencal — Fri, 04 Sep 2020 18:25:28 GMT

Boa noite tenho um equipamento,com fidelização pois foi adquirido através do clube viva,pretendo oferecer a um familiar, para cumprir o restante período de fidelização, e possível realizar esta alteração?agradeço a vossa ajuda, cumprimentos

Re: Como altero o titular do meu telemóvel?

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Sep 2020 19:26:22 GMT

Olá @Rencal,

Ao fazer a compra de um produto com pontos, a fidelização de 18 meses fica associada ao número onde foi feito o débito de pontos.

Querendo oferecer o equipamento, pode fazê-lo sem qualquer problema, pois a fidelização permanecerá no seu número.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Como altero o titular do meu telemóvel?

Rencal — Fri, 04 Sep 2020 19:59:43 GMT

Boa noite então esta informação está errada ,podem confirmar a mesma https://www.vodafone.pt/ajuda/artigos/servicos-apps/alteracoes-servico/como-altero-o-titular-do-meu-telemovel.html, cumprimentos

Re: Como altero o titular do meu telemóvel?

Prag_Vodafone — Fri, 04 Sep 2020 21:08:08 GMT

Olá @Rencal,

Não existe qualquer erro.
E a informação que apresenta está correta.
Ao efetuar a alteração o novo titular fica com o número e a fidelização associada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Como altero o titular do meu telemóvel?

Rencal — Fri, 04 Sep 2020 22:18:29 GMT

Boa noite ,então no meu caso tenho um equipamento comprado com pontos +respetivo valor, se alterar para outro cliente este assume o repetitivo tempo de fidelização em curso, correto?se for possível agradeço a confirmação, cumprimentos.

Re: Como altero o titular do meu telemóvel?

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Sep 2020 23:20:20 GMT

Olá @Rencal,

Não, a fidelização ficará sempre associada ao número utilizado para débito de pontos, independentemente do cartão utilizado no equipamento.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Como altero o titular do meu telemóvel?

Rencal — Fri, 04 Sep 2020 23:57:18 GMT

Boa noite JoãoR será melhor esclacer com a linha tenho aqui o link que diz o contrário, um moderador que me diz o inverso sera melhor esclacer com linha aqui tem o link para ficar mais esclarecido eu vou me informar, cumprimentos https://www.vodafone.pt/ajuda/artigos/servicos-apps/alteracoes-servico/como-altero-o-titular-do-meu-...