tópico Re: Compra de equipamento na Clube Viva

Compra de equipamento

nevesmiguel35 — Sat, 19 Sep 2020 21:32:55 GMT

Tenho dois dias a tentar comprar o Vodafone Smart N9 pelo site da Vodafone e aparece "indisponível".
Falei com a linha 1250 e me foi informado que também não era possível efetuar a compra, porque também não conseguiam, mas que não era rotura de stock.
Quem poderá dar solução a isto?

Re: Compra de equipamento

Rodolf_Vodafone — Sat, 19 Sep 2020 22:16:44 GMT

Olá @nevesmiguel35,

Sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte da Loja Online 808919191.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Compra de equipamento

nevesmiguel35 — Sun, 20 Sep 2020 08:00:21 GMT

Obrigado pela resposta.
Mas já tentei ao número 800 91 98 88 e a solução foi ligar ao clube viva .
No clube viva a solução é esperar e continuar a tentar.
Não faz sentido depois de três dias

Re: Compra de equipamento

Sofia_Vodafone — Sun, 20 Sep 2020 08:08:49 GMT

Olá @nevesmiguel35,

Para além da Loja Online e a linha do Clube Viva que indica já ter ligado, poderá se deslocar diretamente a uma loja Vodafone.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Compra de equipamento

nevesmiguel35 — Sun, 20 Sep 2020 12:50:08 GMT

Boa tarde,
Essa também não é uma solução, porque na loja não é possível adquirir os equipamentos com as ofertas online, e vocês sabem muito bem isso.
Foi a minha primeira opção e não foi possível efetuar a compra com os descontos online.
Gostava de ter uma solução, se não pensarei que simplesmente este é um caso de publicidade enganosa.

Re: Compra de equipamento

Sofia_Vodafone — Sun, 20 Sep 2020 12:59:25 GMT

Olá @nevesmiguel35,

Pedimos que volte a testar, caso a situação se mantenha, será necessário voltara a contactar 1250 - Clube Viva de modo a analisarem a situação e encontrarem uma solução.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Compra de equipamento

nevesmiguel35 — Sun, 20 Sep 2020 20:09:23 GMT

Boa noite,
Desculpe mas acho um abuso dizer ao cliente que tente novamente.
Tenho testado online e a situação continua.
Não vou entrar em contacto com o clube viva porque a vossa linha é paga, e a final vou terminar pagando o valor da oferta em chamadas.
Resolvam, reencaminhem, falem , y dem uma resposta concreta ao cliente.

Re: Compra de equipamento

nevesmiguel35 — Sun, 20 Sep 2020 22:18:51 GMT

Continúa a mesma situação, e ninguém reencaminha, é absurdo que tenha de ser o cliente a reencaminhar, até parece que não são a mesma empresa.

Re: Compra de equipamento

Rodolf_Vodafone — Mon, 21 Sep 2020 01:08:19 GMT

Olá @nevesmiguel35,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone