https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/389288#M2202 Boa noite. Durante a tarde solicitei a ativação de um pacote de megas através do clube viva, pelo que me desapareceram 1000 pontos e não recebi megas nenhumas ou o pacote não foi ativo. Como posso resolver esta situação? Thu, 24 Sep 2020 19:09:34 GMT gmrmota 2020-09-24T19:09:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/389288#M2202 Boa noite. Durante a tarde solicitei a ativação de um pacote de megas através do clube viva, pelo que me desapareceram 1000 pontos e não recebi megas nenhumas ou o pacote não foi ativo. Como posso resolver esta situação? Thu, 24 Sep 2020 19:09:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/389288#M2202 gmrmota 2020-09-24T19:09:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/389304#M2203 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/58485">@gmrmota</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Apenas é possível efetuar a conversão de um pacote de dados (250MB ou 500MB) de 90 em 90 dias, tendo sido incorretamente debitados os 1000 pontos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Assim, ativámos o plafond de 500MB no nº e creditámos ainda os 500 pontos retirados a mais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 24 Sep 2020 23:31:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/389304#M2203 BrunoF_Vodafone 2020-09-24T23:31:41Z