tópico Impossibilidade de resgatar campanha na Clube Viva

Impossibilidade de resgatar campanha

VandaPimenta — Wed, 04 Nov 2020 18:16:57 GMT

Fiz uma aquisição com pontos, através de um dos numeros associados ao meu contrato, o equipamento foi ativado com o outro numero associado ao contrato, mas nao conseguimos resgatar a oferta dos 15Gb de dados associados a aquisição

Re: Impossibilidade de resgatar campanha

Anónimo — Wed, 04 Nov 2020 20:11:53 GMT

Olá @VandaPimenta,

Só após 48h da receção do equipamento é que poderá proceder à ativação do aditivo em todo o caso, deixamos o link https://www.vodafone.pt/info/termos-condicoes/condicoes-oferta-dados-moveis.html com toda a informação da oferta.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Impossibilidade de resgatar campanha

VandaPimenta — Wed, 04 Nov 2020 22:37:29 GMT

O equipamento foi recebido dia 23/09, a tentativa de resgate foi feita 2 dias depois, ainda hoje continua a não dar, na linha a ajuda é nula, e como deve calcular já li as condiçoes de atribuição

Re: Impossibilidade de resgatar campanha

Sofia_Vodafone — Wed, 04 Nov 2020 23:28:45 GMT

Olá @VandaPimenta,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone