tópico Re: Encomenda Loja Online Empresarial Clube viva na Clube Viva

Encomenda Loja Online Empresarial Clube viva

notmanzl — Wed, 25 Nov 2020 17:06:12 GMT

Boa tarde,

Ontem à noite fiz uma encomenda de um iPhone 12 Mini na loja online empresarial com pontos do clube viva e até agora apenas recebi um email a confirmar a encomenda, ainda não fui informado de como vai ser procedido o pagamento ou até algum pedido de confirmação para serem usados os pontos. Se colocar o número da encomenda na página para seguir encomendas diz que o número não tem o formato válido. Poderiam-me dar alguma informação? Obrigado!

Re: Encomenda Loja Online Empresarial Clube viva

Prag_Vodafone — Wed, 25 Nov 2020 18:49:56 GMT

Olá @notmanzl,

Esta situação ocorre quando a sua encomenda ainda se encontra em processamento e posteriormente é contactado com os detalhes.

Para que possamos verificar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone associado

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Número de contribuinte

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Encomenda Loja Online Empresarial Clube viva

notmanzl — Wed, 25 Nov 2020 20:52:25 GMT

Boa noite! Entretanto contactaram-me por SMS a dizer quando vai ser entregue mas continuo sem saber como se vai processar o pagamento. No ato da entrega? Posso pagar com multibanco? Obrigado!

Re: Encomenda Loja Online Empresarial Clube viva

Anónimo — Wed, 25 Nov 2020 21:33:47 GMT

Tem à disposição as seguintes formas de pagamento:

À cobrança - a encomenda pode ser paga no ato de entrega através de cartão multibanco ou em numerário pelo respetivo valor. Não podem ser utilizados cheques como forma de pagamento.
No Multibanco - pode ser paga por multibanco numa caixa ATM ou através de homebanking. No momento da compra o cliente é informado da Entidade / Referência / Montante e dispõe de 48 horas para proceder ao pagamento. Findo este período e caso não tenha havido pagamento, a encomenda será cancelada. O processamento da encomenda é desencadeado logo após o pagamento da mesma.

O pagamento da encomenda é feito no ato da entrega. Consulte os meios de pagamentos disponíveis nas Condições gerais da Loja Online Vodafone Business.

Obrigada,

Marta_Vodafone