tópico Re: Loja online não funcional na Clube Viva

Loja online não funcional

mrpedroneto — Mon, 30 Nov 2020 13:16:57 GMT

Bom dia,

Pretendo proceder a uma compra na loja online através do Clube Viva, contudo desde ontem que o site não avança para o processo de confirmação e pagamento. Liguei hoje inclusivamente para o número 800 919 888, onde disseram que me iam reecaminhar. No entanto, após mais de 10 minutos em espera a chamada caiu.

Pedia ajuda, por favor, uma vez que há campanhas que terminam hoje e, deste modo, não consigo concluir a minha compra.

Obrigado!

Re: Loja online não funcional

Anónimo — Mon, 30 Nov 2020 14:08:03 GMT

Olá @mrpedroneto,

Devido à grande aderência à campanha poderá ocorrer alguma instabilidade no site. Pedimos que teste através de outro browser mantendo-se a dificuldade deverá contactar novamente a loja online.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Loja online não funcional

eman09 — Mon, 30 Nov 2020 20:05:00 GMT

Boa tarde, experienciei um problema parecido, realizei hoje uma encomenda e foi dito que seria enviado um email com a confirmação, no entanto não recebi nenhum email, fui verificar o estado da encomenda e dizia: "Erro".
Então voltei a realizar a mesma, o que não funcionou, visto ter resultado no mesmo.

Agora não sei o estado da encomenda, visto não ter o numero de encomenda nem conseguir aceder a ele.

Re: Loja online não funcional

Rodolf_Vodafone — Mon, 30 Nov 2020 23:42:03 GMT

Olá @eman09,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Loja online não funcional

eman09 — Tue, 01 Dec 2020 00:14:49 GMT

Enviei mensagem privada