https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394532#M2377 <P>Boa tarde,</P><P>Sou vossa cliente há vários anos e já encomendei muitos telefones através do clube viva e nunca tive qualquer problema até hoje.</P><P>Fiz a encomenda como de costume, pagamento, etc. Na segunda-feira passada a encomenda foi expedida e tinha sido agendado a entrega para quarta-feira entre as 9h e as 13h, mas até agora nada. Ontem liguei pra vocês a dizer que a encomenda não tinha sido entregue e ficaram me de ligar no prazo de 24h para agendar nova entrega e não voltaram a ligar. Como não me ligaram eu hoje liguei novamente para vocês. A vossa colaboradora tentou ligar para a transportadora, mas não conseguio, então facultou me o número de telefone e número da encomenda para eu ligar. Tentei ligar várias vezes para a transportadora mas não consegui, mandei mail não obtive resposta e ainda me derarei com várias queixas da mesma de pessoas que esperam pelas suas encomendas há vários dias. Preciso que a encomenda chege até segunda-feira ou que me devolvam o dinheiro para eu ir a uma loja vodafone e fazer a compra lá, visto que o vosso serviço de transporte piorou muito.</P><P>A entrega está a cargo da transportadora Viadirecta (&nbsp;<A href="https://website.viadirectanet.com" target="_blank" rel="noopener">https://website.viadirectanet.com</A> ) o número para seguimento da encomenda é o xxxxxxxxxx e o número da encomenda para vocês é xxxxxxxxxxxxxxxx.</P><P>Caso isto não seja resolvido o mais rápido possivel, terei de fazer reclamações nas entidades competentes.</P><P>Obrigada&nbsp;</P> Fri, 11 Dec 2020 17:52:39 GMT fgalego 2020-12-11T17:52:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394532#M2377 <P>Boa tarde,</P><P>Sou vossa cliente há vários anos e já encomendei muitos telefones através do clube viva e nunca tive qualquer problema até hoje.</P><P>Fiz a encomenda como de costume, pagamento, etc. Na segunda-feira passada a encomenda foi expedida e tinha sido agendado a entrega para quarta-feira entre as 9h e as 13h, mas até agora nada. Ontem liguei pra vocês a dizer que a encomenda não tinha sido entregue e ficaram me de ligar no prazo de 24h para agendar nova entrega e não voltaram a ligar. Como não me ligaram eu hoje liguei novamente para vocês. A vossa colaboradora tentou ligar para a transportadora, mas não conseguio, então facultou me o número de telefone e número da encomenda para eu ligar. Tentei ligar várias vezes para a transportadora mas não consegui, mandei mail não obtive resposta e ainda me derarei com várias queixas da mesma de pessoas que esperam pelas suas encomendas há vários dias. Preciso que a encomenda chege até segunda-feira ou que me devolvam o dinheiro para eu ir a uma loja vodafone e fazer a compra lá, visto que o vosso serviço de transporte piorou muito.</P><P>A entrega está a cargo da transportadora Viadirecta (&nbsp;<A href="https://website.viadirectanet.com" target="_blank" rel="noopener">https://website.viadirectanet.com</A> ) o número para seguimento da encomenda é o xxxxxxxxxx e o número da encomenda para vocês é xxxxxxxxxxxxxxxx.</P><P>Caso isto não seja resolvido o mais rápido possivel, terei de fazer reclamações nas entidades competentes.</P><P>Obrigada&nbsp;</P> Fri, 11 Dec 2020 17:52:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394532#M2377 fgalego 2020-12-11T17:52:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394534#M2378 <P>Boa tarde, não sei se foi de ter reclamado com a transportadora ou pura coincidência, acabei de receber a encomenda.</P><P>Por isso não considerem a minha mensagem anterior.</P><P>Obrigada</P> Fri, 11 Dec 2020 17:51:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394534#M2378 fgalego 2020-12-11T17:51:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394539#M2379 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/140560">@fgalego</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a situação e agradecemos o feedback.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Fri, 11 Dec 2020 18:36:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-n%C3%A3o-entregue/m-p/394539#M2379 Rodolf_Vodafone 2020-12-11T18:36:24Z