tópico Email Apoiocliente não existe na Clube Viva

Email Apoiocliente não existe

JoanaCtr — Sun, 13 Dec 2020 10:46:22 GMT

Bom dia

Á duas semanas fiz uma compra do clube viva, no dia seguinte cancelei. devolveram-me os pontos mas não o dinheiro. Tentei entrar em contacto com a vodafone varias vezes, sempre para ser 'contactada mais tarde por um tecnico', não aconteceu.
Preenchi o formulário e responderam-me por email da equipa de apoio cliente. Mas quando tento responder ao email com a informação que me é pedida, recebo sempre uma mensagem de Mail Delivery Subsystem e como o email não existe.

Já tentei respoder pelo telemovel e portatil, com e sem anexos.

O email do apoiocliente diz:
Responda-nos exclusivamente a este e-mail, para que seja possível resposta célere.

Re: Email Apoiocliente não existe

Anónimo — Sun, 13 Dec 2020 11:33:19 GMT

Olá @JoanaCtr,

Os reembolsos serão processados aos dias 15 e 30 de cada mês (ou dia útil seguinte):

Transferência bancária - o crédito é efetuado na conta do cliente no máximo dois dias depois;

Cheque - é recebido na morada do cliente no máximo cinco dias depois.

O email em questão não recebe respostas, aconselhamos que responda através do formulário.

Obrigada,

marta_Vodafone

Re: Email Apoiocliente não existe

JoanaCtr — Mon, 14 Dec 2020 09:56:03 GMT

Obrigado pela resposta.