tópico Re: Erro no carrinho de compras na Clube Viva

Erro no carrinho de compras

GilMachado — Thu, 24 Dec 2020 16:10:22 GMT

Boa tarde,

Estou a tentar efetuar a compra de um telemovel com pontos do Clube Viva e ao validar o carrinho de compras obtenho sempre um erro (ver screenshot). Já limpei a cache do browser e tentei em dispositivos diferentes.

Podem ajudar a perceber qual o problema, pf?

Obrigado.

Cumprimentos,

Gil Machado

Re: Erro no carrinho de compras

JoãoR_Vodafone — Thu, 24 Dec 2020 17:53:04 GMT

Olá @GilMachado,

Pela sua imagem, não tem selecionado nenhum serviço ao qual a compra vai ficar associada.

Esta tem de ficar associada a um número móvel.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Erro no carrinho de compras

GilMachado — Sat, 26 Dec 2020 12:55:07 GMT

Boa tarde,

Obrigado pela resposta.

Acontece que estou a tentar usar o serviço de TV NET VOZ, que é o que tem os pontos necessários e essa é a conta que está selecionada. O serviço do número móvel tem apenas 190 pontos. O que devo fazer para poder usar os pontos do serviço de TV NET VOZ na compra? Posso transferi-los para o serviço do número móvel?

Obrigado.

Cumprimentos,

Gil Machado

Re: Erro no carrinho de compras

Anónimo — Sat, 26 Dec 2020 13:54:04 GMT

Olá @GilMachado,

A compra de equipamentos apenas é possível através de um serviço móvel. A transferência de pontos é possível através de serviços associados ao mesmo NIF.

Desta forma, por mensagem privada, indique-nos a quantidade de pontos a transferir e para que serviço, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone