tópico Re: Trocar Pontos Clube Viva por Saldo na Clube Viva

Trocar Pontos Clube Viva por Saldo

Metro — Wed, 30 Dec 2020 10:41:38 GMT

Boa tarde como todos os meses tenho pontos a expirar no Clube Viva por não lhes dar uso pensei em adicionar saldo ao meu telemóvel, mas é um pouco confuso já li num dos tópicos que tinha de entrar em contacto com um moderador da vodafone por mensagem privada mas não sei exactamente com quem deva tratar o assunto.

Muito obrigado desde já.

Re: Trocar Pontos Clube Viva por Saldo

BrunoF_Vodafone — Wed, 30 Dec 2020 12:45:08 GMT

Olá @Metro

Para converter os pontos em saldo, pedimos que siga os seguintes passos:

- Entre no chat online TOBi;

- Insira o código de validação que irá receber;

- Escolha a opção de conversão que pretende (Saldo, dados móveis ou MMS);

- Siga os procedimentos para a finalização do processo.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Trocar Pontos Clube Viva por Saldo

Metro — Wed, 30 Dec 2020 13:04:47 GMT

Tenho estado a tentar e no chat aparece-me que tenho de estar identificado ir a produtos e servicos e gestao de dados pessoais mas já adicionei o telemovel pré pago para onde quero o saldo e parece impossivel ultrapassar esse problema.

Re: Trocar Pontos Clube Viva por Saldo

BrunoF_Vodafone — Wed, 30 Dec 2020 14:17:52 GMT

@Metro

Para a conversão de pontos o número deverá estar registado com os dados do titular, deve estar ativo e com os carregamentos/mensalidades em dia.

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone