https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/396096#M2441 <P>Bom dia,</P><P>Tentei comprar um telemovel com os pontos viva mas ao pagar a encomenda o mb way dava erro, cada vez que tento efetuar o pagamento os pontos diminuem... é normal?</P><P>Conclusão ao fim de 4 tentativas falhadas de pagar com o mb way fiquei sem pontos suficientes para a compra.</P><P>Agora nem pontos, nem compra feita. Como recupero os pontos?</P><P>Obrigada</P> Sun, 03 Jan 2021 11:51:16 GMT Tette 2021-01-03T11:51:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/396096#M2441 <P>Bom dia,</P><P>Tentei comprar um telemovel com os pontos viva mas ao pagar a encomenda o mb way dava erro, cada vez que tento efetuar o pagamento os pontos diminuem... é normal?</P><P>Conclusão ao fim de 4 tentativas falhadas de pagar com o mb way fiquei sem pontos suficientes para a compra.</P><P>Agora nem pontos, nem compra feita. Como recupero os pontos?</P><P>Obrigada</P> Sun, 03 Jan 2021 11:51:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/396096#M2441 Tette 2021-01-03T11:51:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/396099#M2442 <P>Olá&nbsp; <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/111991">@Tette</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar o débito de pontos, pedimos que nos indique, por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de telefone associado à compra</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa (com código-postal)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Sun, 03 Jan 2021 13:08:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Pontos-clube-viva/m-p/396099#M2442 Rute_Vodafone 2021-01-03T13:08:42Z