https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-de-tlm-com-pontos-clube-viva/m-p/397365#M2481 <P>Bom dia,</P><P>dia 21 de janeiro comprei um tlm com os pontos e no mesmo dia fiz o cancelamento. Liguei para 3 numeros da vodafone diferentes e ninguem me soube esclarecer quando ia ser reembolsado o dinheiro e uma das operadoras ate disse que nao tinha sido feito nenhum cancelamento e que o tlm ia ser entregue no dia 22 na morada indicada.</P><P>dia 22 volto a ligar para a vodafone a pedir esclarecimento, a operadora informa que o tlm ja estava com a transportadora e que iria ser entregue na minha morada, informo que nao quero o tlm e ja tinha feito o pedido de cancelamento mas pelos vistos sem sucesso, a operador tratou do pedido de cancelamento e o reembolso seria de imediato. Hoje dia 25 ainda estou a aguardar pelo reembolso + os pontos clube viva.</P><P>Parece-me que se este topico no forum nao resolver o meu problema terei que resolver por outras vias, a e ja me esquecia cancelar tambem todos os contratos com a vodafone.</P><P>Voces sao bons para fazer contratos mas sao muito pessimos para ajudar os clientes com os problemas.</P> Mon, 25 Jan 2021 10:55:24 GMT marisa131 2021-01-25T10:55:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-de-tlm-com-pontos-clube-viva/m-p/397365#M2481 <P>Bom dia,</P><P>dia 21 de janeiro comprei um tlm com os pontos e no mesmo dia fiz o cancelamento. Liguei para 3 numeros da vodafone diferentes e ninguem me soube esclarecer quando ia ser reembolsado o dinheiro e uma das operadoras ate disse que nao tinha sido feito nenhum cancelamento e que o tlm ia ser entregue no dia 22 na morada indicada.</P><P>dia 22 volto a ligar para a vodafone a pedir esclarecimento, a operadora informa que o tlm ja estava com a transportadora e que iria ser entregue na minha morada, informo que nao quero o tlm e ja tinha feito o pedido de cancelamento mas pelos vistos sem sucesso, a operador tratou do pedido de cancelamento e o reembolso seria de imediato. Hoje dia 25 ainda estou a aguardar pelo reembolso + os pontos clube viva.</P><P>Parece-me que se este topico no forum nao resolver o meu problema terei que resolver por outras vias, a e ja me esquecia cancelar tambem todos os contratos com a vodafone.</P><P>Voces sao bons para fazer contratos mas sao muito pessimos para ajudar os clientes com os problemas.</P> Mon, 25 Jan 2021 10:55:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-de-tlm-com-pontos-clube-viva/m-p/397365#M2481 marisa131 2021-01-25T10:55:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-de-tlm-com-pontos-clube-viva/m-p/397375#M2482 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/143175">@marisa131</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 25 Jan 2021 11:56:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-de-tlm-com-pontos-clube-viva/m-p/397375#M2482 JoãoR_Vodafone 2021-01-25T11:56:04Z