tópico Re: Devolução de segundo aparelho clube viva na Clube Viva

Devolução de segundo aparelho clube viva

cssil2000 — Thu, 11 Mar 2021 14:27:31 GMT

Boa tarde, fiz a compra pelo clube viva de galaxy S20, depois de testar o aparelho por 1 semana não estava satisfeito e pedi para devolver e trocar por um Galaxy S20 ulta, como não tinha mais disponível em estoque foi me oferecido um galaxy note 20 e foi me dito que se não estivesse satisfeito poderia trocar novamente dentro do prazo de 14 dias. Ontem fui a loja para devolver e pedir para trocar pelo modelo Ultra e foi me dito que não poderia fazer uma segunda troca, gostaria de saber se é possível ou não fazer outra troca ou devolução visto que o aparelho não me satisfaz e estou dentro do prazo estabelecido pela Vodafone

Re: Devolução de segundo aparelho clube viva

Rute_Vodafone — Thu, 11 Mar 2021 15:57:43 GMT

Olá @cssil2000,

Tendo sido adquirido o segundo equipamento em loja apenas pode devolver até 4 dias, consecutivos, após a compra (data do documento de venda - O dia da venda não é contabilizado).

Cada Cliente poderá apenas fazer 1 troca ou devolução por IMEI em cada semestre.

Obrigada,

Rute_Vodafone