Pontos clube viva - Conta telemóvel + Serviço Tvnetvoz

angela_cruz — Wed, 24 Mar 2021 11:54:58 GMT

Bom dia,

Pretendo adquirir um telemóvel no clube viva, mas preciso juntar os pontos da minha conta telemóvel com os do serviço tv+net+voz da vodafone.

Já pedi o código de ativação, adicionei o serviço tvnetvoz no portfólio, e consigo ter acesso ao número de pontos de ambas as contas.

No entanto, quando adiciono o telemóvel no carrinho de compras, apenas me é permitido selecionar os pontos de cada conta isoladamente e não em conjunto, o que faz com o que não consiga utilizar o total de pontos de que necessito.

Gostaria de saber como posso resolver esta situação.

Obrigada

Ângela Cruz

Re: Pontos clube viva - Conta telemóvel + Serviço Tvnetvoz

Rute_Vodafone — Wed, 24 Mar 2021 12:00:55 GMT

Olá @angela_cruz,

A transferência de pontos apenas é possível quando estão reunidas as seguintes condições:

- As contas de origem e destino têm de ter o mesmo titular (Nome e NIF idênticos não alterados há menos de 30 dias);
- O objetivo é a aquisição de um equipamento (incluindo BLM ou TV Net Voz), acessório, pacote de comunicações ou conteúdos;
- Não pode existir dívida há mais de 30 dias nas contas intervenientes;
- A aquisição tem de ser realizada a seguir à transferências de pontos

Como a compra tem de ser efetuada imediatamente após a transferência dos pontos, para efetuar a transferência, pode ligar para a linha Clube Viva 1250 ou dirigir-se a uma Loja Oficial Vodafone.

Obrigada,
Rute_Vodafone

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