tópico Re: Pagamento Recusado e pontos perdidos na Clube Viva

Pagamento Recusado e pontos perdidos

Pedri90 — Mon, 29 Mar 2021 20:16:37 GMT

Olá,

Tentei ontem efetuar uma compra atraves do Clube Viva, porém quando tentei fazer o pagamento, este foi recusado. Ou seja, não houve pagamento, a encomenda não foi feita mas os meus pontos foram descontados.

Podem por favor verificar a situação?

Obrigado.

Re: Pagamento Recusado e pontos perdidos

Prag_Vodafone — Mon, 29 Mar 2021 21:17:30 GMT

Olá @Pedri90

Em sistema, temos registo que a encomenda foi processada.

Sugerimos que verifique se o pagamento foi ou não efetuado com sucesso.
Caso pretenda prosseguir com a encomenda, e se de facto o pagamento não foi efetuado, teste novamente.
Qualquer questão adicional, temos sempre disponível a nossa linha de apoio ao Clube Viva - 1250.

Obrigado

Prag_Vodafone