tópico Re: Cancelar aditivo internet pelo my Vodafone na Clube Viva

Cancelar aditivo internet pelo my Vodafone

Caravaggio10 — Sat, 03 Jul 2021 08:52:59 GMT

Como cancelar aditivo internet pelo my Vodafone?
Ao efetuar cancelamento recebo algum comprovativo por SMS?

Re: Cancelar aditivo internet pelo my Vodafone

Anónimo — Sat, 03 Jul 2021 10:28:27 GMT

O cancelamento via app apenas é possível caso a subscrição tenha sido igualmente feita por essa via. Desta forma, ao não ter sido para podermos cancelar, por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos.

Sempre que existe um cancelamento ou alteração no serviço é enviado um SMS a informar.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelar aditivo internet pelo my Vodafone

Caravaggio10 — Sat, 03 Jul 2021 14:36:50 GMT

Fiz o cancelamento do aditivo por chamada telefónica, visto só querer usufruir desse aditivo durante 1 mês, através dos pontos do clube viva mas não recebi qualquer comprovativo do cancelamento e ainda me cobraram 0.95€ pela chamada, sendo assim, pretendo um recebimento de cancelamento do aditivo e ser ressarcido no valor da chamada. Obrigado

Re: Cancelar aditivo internet pelo my Vodafone

Rodolf_Vodafone — Sat, 03 Jul 2021 15:56:15 GMT

Olá @Caravaggio10,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelar aditivo internet pelo my Vodafone

JoãoR_Vodafone — Sun, 04 Jul 2021 00:01:37 GMT

Olá @Caravaggio10,

Eliminámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Será necessário o envio dos dados através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone